Товары ВКонтакте

Социальная сеть ВКонтакте предоставляет возможность создавать каталог товаров в сообществе, а затем использовать эти товары в постах. Пользователь может посмотреть карточку товара и связаться с менеджером страницы для приобретения товара, либо использовать для покупки механизм VK Pay.

Важно: товары из каталога не используются в рекламных кампаниях и для ретаргетинга. Для них нужна отдельная интеграция.

• Требования
• Создание и настройка бизнес-сообщества
• Подключение аккаунта
• Экспорт товаров
• Импорт заказов
• Импорт товаров
• Управление товарами

Требования

1. Выгрузка товаров производится автоматически, если необходимая настройка включена.
2. Максимальное количество выгружаемых товаров - 15000.
3. В сутки ВКонтакте позволяет совершить не более 7000 действий с товарами для одной группы.
4. Ошибки "Captcha needed" и "Flood control" означают, что порог действий с товарами для группы превышен.
5. Максимальное количество выгружаемых картинок для товара 1 основная + 4 дополнительных. Основной картинкой считается либо картинка, установленная варианту, либо основная картинка товара (первая в списке).
6. inSales не отслеживает изменения товаров в ВКонтакте. Если в ВКонтакте изменилось описание товара, то inSales не узнает об этом и перезапишет его только в том случае, если оно изменится на стороне inSales.
7. Если удалить товар во ВКонтакте, он появится в списке ошибок с ошибкой "Item not found". Запустите выгрузку повторно, чтобы выгрузить удаленный на стороне ВКонтакте товар заново. 
8. Выгружать товары в одну и ту же группу разными выгрузками нельзя.

Распространенные ошибки

1. Ошибка "1408 Item has bad links in description" - используется технический поддомен myinsales.ru. ВКонтакте считает небезопасными все массовые домены 3-го уровня. В таком случае необходимо приобрести свой домен.
2. Ошибка "Unknown error occurred" у картинки - достигнут количественный лимит на загрузку изображений. Необходимо подождать и запустить выгрузку на следующий день. https://vk.com/faq11695
3. Ошибка "Internal server error" - что-то пошло не так на стороне ВКонтакте. Попробуйте запустить выгрузку чуть позже. https://vk.com/faq11852

Правила отбора товаров для выгрузки в ВКонтакте

• Товары, содержащиеся в указанных настройках выгрузки категориях
• Нескрытые товары
• Имеют хотя бы одно изображение. Оно должно быть размером больше 400х400 пикселей
• Цена товара больше нуля
• Если в настройках аккаунта выбрано "Скрывать товары с нулевым остатком", то в выгрузку товары с нулевым остатком не попадут.

Атрибуты товара, передаваемые в ВКонтакте

• Название или название товара с указанием свойства варианта
• Краткое или полное описание
• Цена
• Категория товаров из настроек выгрузки
• Доступен/Недоступен
• Вес варианта товара
• Габариты варианта товара

Создание и настройка бизнес-сообщества

Если сообщество вашего магазина уже создано во ВКонтакте, то пропустите данный шаг.

1. Авторизуйтесь во ВКонтакте и создайте сообщество:

2. Выберите тип сообщества "Бизнес":

3. Заполните данные о магазине и создайте сообщество:

4. Перейдите в настройки сообщества, затем в "Разделы" ⟶ "Товары" и выберите пункт "Расширенные", после нажмите сохранить:

Подключение аккаунта

1. В inSales в блоке "Каналы продаж" нажмите на плюс и подключите интеграцию с Вконтакте:

2. Выберите "Подключить аккаунт":

3. Откроется окно с авторизацией во ВКонтакте, войдите в аккаунт соцсети. Если уже авторизованы, то inSales подключится автоматически. Затем откроется окно, где inSales отобразит список групп:

Если список пустой, значит вы либо авторизовались под аккаунтом без групп, к которым есть права редактора/модератора/администратора. Создайте такую группу, используя инструкцию и нажмите кнопку "Добавить/обновить сообщества", иначе подключите другой аккаунт ВКонтакте, где есть необходимые группы.

Чтобы подключить другой аккаунт, в новой вкладке браузера авторизируйтесь под другим аккаунтом ВКонтакте, затем откройте вкладку с inSales и нажмите "Добавить/обновить сообщества":

Если нужно удалить подключение к аккаунту ВКонтакте, то нажмите на значок корзины напротив соответсвующего аккаунта:

Экспорт товаров

1. Перед настройкой экспорта товаров создайте в разделе "Управление товаров" подборки, которые будут выгружаться из inSales в ВКонтакте:

Во вкладке "Подборки" нажмите "Добавить":

Заполните поля:

Название подборки - обязательное поле.

Обложка - изображение должно быть формата не менее 1280х720 пикселей.

Основная подборка сообщества - включите настройку, чтобы подборка отображалась отдельно от других с акцентом.

Скрытая подборка - включите настройку, если необходимо не отображать подборку посетителям группы ВКонтакте.

После создания подборки в нее можно добавить новые товары или из текущего канала продаж inSales (3):

Настройки выгрузки подборок описаны далее в п.6.

2. Вернитесь к списку выгрузок ВКонтакте. Нажмите на "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте: 

3. Перейдите в Настройки ⟶ Экспорт товаров:

4. Укажите необходимые дополнительные настройки экспорта:

Автоматически выгружать товары и подборки – если опция включена, то при добавлении товара в каталог сообщества или изменении существующего экспорт происходит автоматически (раз в сутки в 3:00).

5. Выберите какое из описаний товара выгружать:

6. Укажите нужно ли удалять подборки во Вконтакте:

7. Настройте выгрузку вариантов:

Выгружать варианты товара в одну карточку – варианты товаров будут выгружены как один товар с вариантами. Можно выгрузить только товары, у которых не более двух свойств (например, цвет и размер). Это ограничение со стороны ВКонтакте. Если у товара больше двух свойств, то он не будет выгружаться и обновляться, в панели администратора отобразится ошибка "больше двух свойств". При выгрузке товара без свойств все пройдет корректно. В качестве названия передается название товара без уточнения названия вариантов. Выгружаются изображения товара.

Выгружать варианты в разные карточки – каждый вариант товара будет выгружен как отдельный товар. Названия товаров формируются по схеме "Название товара (свойство_варианта_1 / свойство_варианта_2)".

Выгружать самый дешёвый вариант – будет выгружен только вариант товара с наименьшей ценой продажи.

Выгружать первый вариант из карточки товара – будет выгружен только первый вариант из карточки товара.

8. Выберите каким образом формировать название товара при выгрузке. Можно выгружать только название товара, а можно в качестве названия выгружать и название товара, и свойство варианта. 

9. Если необходимо, чтобы кроме цены продажи выгружалась и старая цена товара, то включите настройку:

10. Выгружать только товары в наличии – ограничивает выгрузку товаров с нулевым остатком. Если товары с нулевым остатком были выгружены ранее, то отметятся как недоступные к покупке.

11. Добавить в описание к товару Вконтакте ссылку на товар на вашем сайте – автоматически добавляет ссылки на товары на вашем сайте в описании к товару в сообществе во Вконтакте. Эта опция доступна только для сайтов со своим доменом.

12. Нажмите на "Сохранить", чтобы зафиксировать настройки. Затем нажмите на "Экспортировать сейчас", чтобы запустить первичный экспорт. В дальнейшем система будет автоматически экспортировать товары.

Импорт заказов из Вконтакте

1. Нажмите на "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте: 

2. Затем перейдите в "Настройки" ⟶ "Импорт заказов":

3. Включите "Импорт заказов". Далее выберите статус, в котором новый импортированный заказ будет создаваться в inSales по умолчанию. Затем выберете способы доставки и оплаты, с которыми будет создаваться заказ и нажмите "Сохранить":

inSales проверяет заказы из Вконтакте каждые 10 минут и создаёт новые заказы с источником "ВКонтакте".    

При импорте заказов из ВКонтакте импортируется информация о том, оплачен ли заказ. Если заказ оплачен, то создается автоматически новый тип оплаты VK Pay, если его еще нет в аккаунте.

Импорт товаров

Данная функция используется один раз, чтобы обратиться к группе ВКонтакте и получить список доступных товаров, которые не выгружались с помощью данной выгрузки. Для них будут созданы карточки товаров в inSales с описанием, изображениями и ценой, полученными из группы ВКонтакте.    

1. Нажмите "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте: 

2. Перейдите в "Настройки" ⟶ "Импорт товаров":

3. Нажмите "Импортировать":

Товары будут размещены в категории на складе с названием "VK имя_группы".

Управление товарами

Здесь доступны различные функции над товарами: создание, удаление, добавление категории и товаров в них. С помощью категорий можно четко настраивать ретаргетинг разных товаров.

Общий вид раздела представляет собой таблицу товаров канала продаж, поиск и фильтры товаров и сайдбар для добавления категорий и навигации по ним.

В таблице можно отметить товары (все, если нажать на чекбокс верхнем левом углу таблицы) и и совершить над ними действия:

• удалить;
• отключить синхронизацию;
• изменить категорию;
• добавить параметр;
• удалить параметр.

Удаление товаров

1. Нажмите "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте:

2. Затем "Настройки" ⟶ "Удалить товары":

3. Подтвердите, что вы осведомлены о последствиях удаления и действительно хотите удалить все товары в сообществе во Вконтакте. Нажмите на "Удалить", если согласны, или вернитесь назад с помощью "Отменить".