Top.Mail.Ru
Скидки до 35%, Апгрейды тарифов и бесплатные месяцы подписки

Товары ВКонтакте

Социальная сеть ВКонтакте предоставляет возможность создавать каталог товаров в сообществе, а затем использовать эти товары в постах. Пользователь может посмотреть карточку товара и связаться с менеджером страницы для приобретения товара, либо использовать для покупки механизм VK Pay.

Важно: товары из каталога не используются в рекламных кампаниях и для ретаргетинга. Для них нужна отдельная интеграция.

Требования

  1. Выгрузка товаров производится автоматически, если необходимая настройка включена.
  2. Максимальное количество выгружаемых товаров - 15000.
  3. В сутки ВКонтакте позволяет совершить не более 7000 действий с товарами для одной группы.
  4. Ошибки "Captcha needed" и "Flood control" означают, что порог действий с товарами для группы превышен.
  5. Максимальное количество выгружаемых картинок для товара 1 основная + 4 дополнительных. Основной картинкой считается либо картинка, установленная варианту, либо основная картинка товара (первая в списке).
  6. inSales не отслеживает изменения товаров в ВКонтакте. Если в ВКонтакте изменилось описание товара, то inSales не узнает об этом и перезапишет его только в том случае, если оно изменится на стороне inSales.
  7. Если удалить товар во ВКонтакте, он появится в списке ошибок с ошибкой "Item not found". Запустите выгрузку повторно, чтобы выгрузить удаленный на стороне ВКонтакте товар заново. 
  8. Выгружать товары в одну и ту же группу разными выгрузками нельзя.

Распространенные ошибки

  1. Ошибка "1408 Item has bad links in description" - используется технический поддомен myinsales.ru. ВКонтакте считает небезопасными все массовые домены 3-го уровня. В таком случае необходимо приобрести свой домен.
  2. Ошибка "Unknown error occurred" у картинки - достигнут количественный лимит на загрузку изображений. Необходимо подождать и запустить выгрузку на следующий день. https://vk.com/faq11695
  3. Ошибка "Internal server error" - что-то пошло не так на стороне ВКонтакте. Попробуйте запустить выгрузку чуть позже. https://vk.com/faq11852

Правила отбора товаров для выгрузки в ВКонтакте

  • Товары, содержащиеся в указанных настройках выгрузки категориях
  • Нескрытые товары
  • Имеют хотя бы одно изображение. Оно должно быть размером больше 400х400 пикселей
  • Цена товара больше нуля
  • Если в настройках аккаунта выбрано "Скрывать товары с нулевым остатком", то в выгрузку товары с нулевым остатком не попадут.

Атрибуты товара, передаваемые в ВКонтакте

  • Название или название товара с указанием свойства варианта
  • Краткое или полное описание
  • Цена
  • Категория товаров из настроек выгрузки
  • Доступен/Недоступен
  • Вес варианта товара
  • Габариты варианта товара

Создание и настройка бизнес-сообщества

Если сообщество вашего магазина уже создано во ВКонтакте, то пропустите данный шаг.

1. Авторизуйтесь во ВКонтакте и создайте сообщество:

2. Выберите тип сообщества "Бизнес":

3. Заполните данные о магазине и создайте сообщество:

4. Перейдите в настройки сообщества, затем в "Разделы" "Товары" и выберите пункт "Расширенные", после нажмите сохранить:

Подключение аккаунта

1. В inSales в блоке "Каналы продаж" нажмите на плюс и подключите интеграцию с Вконтакте:

2. Выберите "Подключить аккаунт":

3. Откроется окно с авторизацией во ВКонтакте, войдите в аккаунт соцсети. Если уже авторизованы, то inSales подключится автоматически. Затем откроется окно, где inSales отобразит список групп:

Если список пустой, значит вы либо авторизовались под аккаунтом без групп, к которым есть права редактора/модератора/администратора. Создайте такую группу, используя инструкцию и нажмите кнопку "Добавить/обновить сообщества", иначе подключите другой аккаунт ВКонтакте, где есть необходимые группы.

Чтобы подключить другой аккаунт, в новой вкладке браузера авторизируйтесь под другим аккаунтом ВКонтакте, затем откройте вкладку с inSales и нажмите "Добавить/обновить сообщества":

Если нужно удалить подключение к аккаунту ВКонтакте, то нажмите на значок корзины напротив соответсвующего аккаунта:

Управление товарами

Здесь доступны различные функции над товарами: создание, удаление, добавление категории и товаров в них. С помощью категорий можно четко настраивать ретаргетинг разных товаров.

Общий вид раздела представляет собой таблицу товаров канала продаж, поиск и фильтры товаров и сайдбар для добавления категорий и навигации по ним.

В таблице можно отметить товары (все, если нажать на чекбокс верхнем левом углу таблицы) и и совершить над ними действия:

  • удалить;
  • отключить синхронизацию;
  • изменить категорию;
  • добавить параметр;
  • удалить параметр.

Чтобы зайти в "Управление товарами":

1. Нажмите на "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте:

2. Перейдите в "Управление товарами":

 

Создание товара

1. Перейдите в нужную категорию, кликнув по названию категории в сайдбаре слева:

2. Нажмите на "Создать товар" над таблицей товаров:

3. Откроется форма создания товара. Заполните раздел медиа:

1) Загрузите картинку товара, нажав на "Добавить фото".
2) «Название товара или услуги» – наименование товара, которое вы будете видеть в панели администратора, а посетители – на сайте. Обязательное поле.
3) «Полное описание» – в данном поле вы можете разместить подробное описание товара.

4. Заполните обязательные параметры:

1) «Категория» – категория товара, которую можно выбрать из списка доступных категорий Вконтакте.
2) «Цена продажи» – стоимость товара, по которой его приобретают покупатели магазина. Цена продажи является строго обязательным полем, без него создать или сохранить товар нельзя. При необходимости сменить валюту воспользуйтесь инструкцией по мультивалютности.
3) «Старая цена» – исходная стоимость товара до скидки. Старая цена используется для расчета разницы между ней и ценой продажи (в валюте или процентах). В результате посетитель видит на сайте зачеркнутую цену продажи и/или ярлычок вида "Скидка –N%". Этот прием увеличивает процент конверсии, т.к. побуждает посетителей заказывать товары, пока на них действует специальное предложение.
4) «Цена закупки» – цена, по которой товар был приобретен у поставщиков (либо его себестоимость). Нужна для расчета прибыли или маржи.

5. Заполните учет:

1) «Категория» – категория товара, которую можно выбрать из списка доступных категорий Вконтакте.
2) «Цена продажи» – стоимость товара, по которой его приобретают покупатели магазина. Цена продажи является строго обязательным полем, без него создать или сохранить товар нельзя. При необходимости сменить валюту воспользуйтесь инструкцией по мультивалютности.
3) «Старая цена» – исходная стоимость товара до скидки. Старая цена используется для расчета разницы между ней и ценой продажи (в валюте или процентах). В результате посетитель видит на сайте зачеркнутую цену продажи и/или ярлычок вида "Скидка –N%". Этот прием увеличивает процент конверсии, т.к. побуждает посетителей заказывать товары, пока на них действует специальное предложение.
4) «Цена закупки» – цена, по которой товар был приобретен у поставщиков (либо его себестоимость). Нужна для расчета прибыли или маржи.

6. Заполнив все поля, в самом низу формы вы можете:

1) Начать создавать другой товар сразу после того, как сохраните данный, если включите чекбокс "Создать другой товар после сохранения".

2) Очистить все поля создаваемого товара, нажав на "Очистить".

3) Сохранить товар, форму которого вы только что заполнили, кликнув на "Добавить".

 

Добавление товаров

1. Нажмите на "Добавить из ..." над таблицей товаров;

2. Выберите канал продаж, кликнув по названию канала;

3. Далее откроется форма добавления товаров из выбранного ранее канала:

1) Выберите категорию товара текущего канала.

2) Выберите нужные товары, включив чекбокс.

3) Добавьте выделенные товары.

 

Удаление товаров

1. Отметьте товары, которые хотите удалить, с помощью чекбокса.

2. Кликните на икноку мусорной корзины.

3. Нажмите на кнопку "Удалить из системы".

4. Затем появится alert-окно, в котором нужно подтвердить, что вы действительно удалить отмеченные товары.

 

Десинхронизация товаров

1. Отметьте товары, которые хотите удалить с помощью чекбокса.

2. Кликните на икноку мусорной корзины.

3. Нажмите на кнопку "Отключить синхронизацию".

4. Затем появится alert-окно, в котором нужно подтвердить, что вы действительно хотите отключить синхронизацию для отмеченных товаров, добавленных напрямую в канал продаж.

 

Добавление категории

1. Нажмите на "Добавить категорию" в сайдбаре слева:

2. Затем откроется форма создания категории товара:

1) Выберите категорию из списка доступных во Вконтакте.

2) Нажмите на "Создать".

 

Изменение категории

1. Выделите товары, которым хотите добавить параметры, с помощью чекбокса;

2. Нажмите на "Сменить категорию" над таблицей товаров.

3. Далле откроется форма изменения категории товаров/товара:

1) Выберите категорию.

2) Нажмите "Выбрать" или вернитесь назад, кликнув "Отметить".

 

Добавление параметра

1. Выделите товары, которым хотите добавить параметры, с помощью чекбокса:

2. Нажмите на "Еще";

3. Кликните на "Добавить параметр";

4. Далее откроется форма добавления параметра к товару:

1)  Выберите параметр из списка созданных вами.

2) Выберите доступное для параметра значение из списка созданных вами.

3) Добавьте параметр, кликнув на "Добавить".

 

Удаление параметра

1. Выделите товары, которым хотите добавить параметры, с помощью чекбокса:

2. Нажмите на "Еще";

3. Кликните на "Сбросить параметр";

4. Далее откроется форма удаления параметра товара.

1)  Выберите параметр из списка созданных вами.

2) Выберите доступное для параметра значение из списка созданных вами.

3) Удалите параметр, кликнув на "Удалить".

 

Экспорт товаров

1. Нажмите на "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте: 

2. Перейдите в "Настройки" ⟶ "Экспорт товаров":

3. Укажите необходимые дополнительные настройки экспорта:

Параметры экспорта – если опция "Автоматически экспортировать товары при изменении свойств" включена, то при добавлении товара в каталог сообщества или изменении свойств существующего экспорт происходит автоматически.

Описание товара – выберите какое из описаний товара выгружать.

Создавать альбомы ВКонтакте для выбранных категорий – если чекбокс включен, то для каждой выгружамой категории будет создан отдельный альбом.

Удалять альбомы автоматически если товары в них отсутствуют – если чекбокс включен, то альбом любой категории будет удален, если в нем уже нет товаров.

Выгрузка вариантов – если выгружаете товары с вариантами (цвет, размер и т.п.), то укажите как их выгружать:

- Выгружать варианты товара в одну карточку – варианты товаров будут выгружены как один товар с вариантами. Можно выгрузить только товары, у которых не более двух свойств (например, цвет и размер). Это ограничение со стороны ВКонтакте. Если у товара больше двух свойств, то он не будет выгружаться и обновляться, в бэк-офисе отобразится ошибка "больше двух свойств". При выгрузке товара без свойств все пройдет корректно. В качестве названия передается название товара без уточнения названия вариантов. Выгружаются изображения товара.

- Выгружать варианты в разные карточки – каждый вариант товара будет выгружен как отдельный товар. Названия товаров формируются по схеме "Название товара (свойство_варианта_1 / свойство_варианта_2)"; 

- Выгружать самый дешёвый вариант – будет выгружен только вариант товара с наименьшей ценой продажи;

- Выгружать первый вариант из карточки товара – будет выгружен только первый вариант из карточки товара.

Название товара – выберите каким образом формировать название товара при выгрузке. Можно выгружать только название товара, а можно в качестве названия выгружать и название товара, и свойство варианта. 

Выгружать старую цену – кроме цены продажи будет выгружать и старая цена товара.

Выгружать только товары в наличии – ограничивает выгрузку товаров с нулевым остатком. Если товары с нулевым остатком были выгружены ранее, то отметятся как недоступные к покупке.

Добавить в описание к товару Вконтакте ссылку на товар на вашем сайте – автоматически добавляет ссылки на товары на вашем сайте в описании к товару в сообществе во Вконтакте. Эта опция доступна только для сайтов со своим доменом.

Вернуть настройки по умолчанию – сбрасывает все настройки и возвращает их к исходному значению.

5. Нажмите на "Сохранить", чтобы зафиксировать настройки. Затем нажмите на "Экспортировать сейчас", чтобы запустить экспорт. В дальнейшем система будет автоматически экспортировать товары.

Импорт заказов из Вконтакте

1. Нажмите на "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте: 

2. Затем перейдите в "Настройки" ⟶ "Импорт заказов":

3. Включите "Импорт заказов". Далее выберите статус, в котором новый импортированный заказ будет создаваться в inSales по умолчанию. Затем выберете способы доставки и оплаты, с которыми будет создаваться заказ и нажмите "Сохранить":

inSales проверяет заказы из Вконтакте каждые 10 минут и создаёт новые заказы с источником "ВКонтакте".    

При импорте заказов из ВКонтакте импортируется информация о том, оплачен ли заказ. Если заказ оплачен, то создается автоматически новый тип оплаты VK Pay, если его еще нет в аккаунте.

Импорт товаров

Данная функция используется один раз, чтобы обратиться к группе ВКонтакте и получить список доступных товаров, которые не выгружались с помощью данной выгрузки. Для них будут созданы карточки товаров в inSales с описанием, изображениями и ценой, полученными из группы ВКонтакте.    

1. Нажмите "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте: 

2. Затем "Настройки" ⟶ "Импорт товаров":

3. Кликните на "Импортировать":

Товары будут размещены в категории на складе с названием "VK имя_группы".

Удаление товаров

Эта функция удаляет все товары в альбомах сообщества.

1. Нажмите "Настроить сообщество" напротив нужного сообщества ВКонтакте:

2. Затем "Настройки" ⟶ "Удалить товары":

3. Подтвердите, что вы осведомлены о последствиях удаления и действительно хотите удалить все товары в сообществе во Вконтакте. Нажмите на "Удалить", если согласны, или вернитесь назад с помощью "Отменить".

Управление сообществом

ввы

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 5

Комментарий
Создано 37 подборок - в каждой 0 товаров и тысячи товаров идут без подборок... Синхронизация опять не работает. Товары, добавленные вчера-позавчера, просто исчезли из каталога ВК. Вопрос с ВК не решается с лета!
Ответ разработчика:
Здравствуйте.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку inSales, необходимо подробнее посмотреть в чем может быть ошибка.
Комментарий
Всё понятно
Комментарий
Выгрузка работает хорошо, но недоработка в том, что весь магазин приходится выгружать в одну категорию, это не правильно, покупатель не будет искать стиральный порошок в категории уход за лицом. Доработайте разработчики.
Ответ разработчика:
Необходимо в настройках поставить галочку "Создавать альбомы ВКонтакте для выбранных категорий", тогда категории буду создаваться во ВКонтакте, и товары будут размещены в них.
Комментарий
Выгрузка не подходит для тех магазинов, у которых 1 магазин в ВК, а магазине на Инсейлс товары разных категорий.
Комментарий
Здравствуйте, получается что в одной выгрузке я не могу выгружать товары разных категорий? Например, одежду и украшения. Но в то же время и 2 выгрузки в одну группу в ВК не могу сделать. Как же быть?
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи