Заказы

Зачем нужны заказы

Заказы — это результат оформления и подтверждения покупателем приобретения товаров или услуг через интернет-магазин.

Они являются основой бизнес-процесса продаж, объединяя информацию о выбранных товарах, контактных данных покупателя, способах доставки и оплаты, а также статусе выполнения. Учёт и управление заказами позволяют оперативно обрабатывать заявки, формировать отгрузки, контролировать оплаты и взаимодействовать с клиентами на всех этапах обслуживания.

Эффективная работа с заказами обеспечивает прозрачность процесса продаж, минимизирует ошибки и повышает уровень сервиса.

Возможности

Заказы можно создавать и редактировать как через сайт, так и напрямую в панели администратора.

Поддерживается:

• добавление товаров (с выбором вариантов, изменением стоимости и учётом остатков);
• выбор склада, способа доставки и оплаты;
• применение скидок и купонов;
• работа с данными клиента — выбор существующего или создание нового (включая юр. лица);
• указание адреса доставки, даты, комментариев и кастомных полей заказа;
• установка статуса заказа и внутренних заметок для менеджеров;
• автоматическая отправка уведомлений покупателю и администратору.

Функционал интегрирован с настройками склада, клиентов, доставки и программой лояльности.

Связанные материалы

Настройки заказов в сайт-визитке аналогичны настройкам в базовом сайте. Рекомендуем обратиться за более подробным описанием к основной документации. Ссылки на важные статьи представлены ниже.

Основная справочная информация

Инструкция по созданию заказа

Инструкция по работе с карточкой заказа

Инструкция по настройке вида списка заказов

Дополнительная полезная информация

Инструкция по экспорту заказов

Инструкция по массовым операциям с заказами

Инструкция по работе с заказами FBO

Инструкция по работе с задачами

Инструкция по работе с отгрузками для маркетплейсов