Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G

Как нишевым интернет-магазинам бороться за клиентов: 10 советов предпринимателям

В эпоху популяризации маркетплейсов нишевым интернет-магазинам становится все сложнее продвигаться. У них нет столь внушительных ресурсов, поэтому отвоевать свою долю рынка сейчас довольно затруднительно. Но нет ничего невозможного. Нужна лишь грамотная стратегия. Мы подготовили 10 эффективных советов, которые помогут привлекать клиентов и получать стабильно высокую прибыль в нишевом бизнесе.

Совет №1: Создавать качественный экспертный контент

Когда предприниматель работает в одной определенной нише, наверняка он знает о ней, если не все, то очень многое. Тем, у кого мало знаний по теме, следует обязательно исправить эту ситуацию.

В нишевом интернет-магазине должна просматриваться экспертность. Именно она помогает привлечь аудиторию, повысить доверие потенциальных покупателей и создать репутацию лидера в сфере.

Экспертность интернет-магазина проявляется в экспертном контенте:

  • статьях, обзорах и заметках в блоге на сайте;
  • руководствах, гайдах и советах, которые отправляются в email-рассылке;
  • фотографиях, постах, сториз и комментариях в социальных сетях;
  • видео на YouTube.

Качественный контент формирует статус экспертности продавца и подводит потребителя к мысли о том, что ему необходим этот товар. В результате такой материал служит отправной точкой на первом этапе пути клиента по воронке продаж.

Для более эффективного продвижения желательно комбинировать экспертный контент с вирусным и продающим. Вирусные публикации являются мощным генератором трафика.

Что это может быть:

  • статьи-списки;
  • провокационный контент, который шокирует, бьет по болевым точкам, идет вразрез с мнением большинства, вызывает бурные обсуждения;
  • экспертные опросы по типу интервью;
  • юмористические публикации: мемы, гифки, смешные видео, комиксы, пародии;
  • лонгриды.

Способствовать росту узнаваемости компании будет особый, фирменный стиль подачи контента. Тон подбирают, основываясь на голосе бренда и характере целевой аудитории. Например, роль сдержанного или эмоционального рассказчика, юмориста, провокатора, закадычного друга. Основная цель – победить равнодушие посетителей. Но переходить на личности и нецензурную лексику крайне нежелательно. Кроме того, стоит избегать явно негативных эмоций.

Совет №2: Детально сегментировать аудиторию

Чтобы успешно привлекать клиентов, нужно четко понимать, кто они, что их волнует, чего хотят, как принимают решение.

В отличие от крупных торговых площадок, у магазинов, которые работают в определенной нише и специализируются на конкретном товаре или товарной группе, есть весомое преимущество – однородность аудитории. Это дает возможность сформировать максимально точный портрет потенциального покупателя, сегментировать пользователей и на основе данной информации запускать более эффективное продвижение:

  • таргетированную рекламу с уточненными настройками;
  • рассылки с кастомизацией писем под клиентов;
  • SEO с акцентом на значимых запросах и прочие инструменты.

Сегментация – разделение аудитории на группы по ряду критериев, влияющих на покупку:

  • желания;
  • боли и потребности;
  • страхи и сомнения;
  • возражения;
  • мотивация;
  • особенности принятия решения.

Для наиболее приоритетных групп потребителей составляются детализированные портреты с указанием пола, возраста, рода деятельности, уровня дохода и других важных характеристик.

Совет №3: Сосредоточиться на низкочастотных запросах

Дорогостоящие рекламные кампании зачастую не по карману небольшим нишевым интернет-магазинам. Поэтому им стоит перевести основной фокус на альтернативные источники трафика. Одно из самых выгодных направлений – органическое продвижение в поисковых системах. Но есть проблема.

Чтобы попасть в ТОП поисковой выдачи, SEO продвижением занимаются практически все коммерческие сайты. Из-за огромной конкуренции попасть в десятку лидеров по популярным запросом почти нереально. Но есть и выход. Продвигать нишевый интернет-магазин следует по низкочастотным запросам. Они более предметные и не столь распространенные – то, что нужно для бизнеса, рассчитанного на конкретную аудиторию.

Частотность запроса в “Яндекс.Вордстат” 

По отдельности низкочастотные запросы дают меньше трафика. Однако, если набрать пару десятков узких уточняющих фраз, в сумме они будут довольно ценными. В конечном итоге это может увеличить поисковый трафик процентов на 70. С помощью таких запросов можно смело конкурировать с гигантами отрасли.

Совет №4: Делать упор на сервис

Только лишь большой выбор и низкие цены не позволяют нишевым магазинам успешно бороться за клиентов с «крупняком». Оптимальное решение в данном случае – привлекать покупателей, акцентируя внимание на классном, душевном сервисе. Именно из-за такого сервиса многие потребители годами посещают одни и те же онлайн-магазины.

По сравнению с часто неповоротливой системой у гигантов e-commerce, клиентоориентированный подход может стать весомым преимуществом нишевого продавца.

Компоненты качественного сервиса:

  • теплая атмосфера и личный подход;
  • небольшие приятные презенты к заказу или бесплатная доставка;
  • оперативная реакция службы поддержки;
  • уведомления о статусе обработки заказа;
  • разумная политика возврата и обмена;
  • корпоративная культура, которая раскрывает концепцию и принципы коммуникации с клиентами.

Чтобы понять, как лучше выстроить систему обслуживания в магазине, нужно изучать своих покупателей. В этом помогут данные маркетинговых исследований, веб-аналитики, CRM, административной панели CMS сайта.

Совет №5: Размещать свое предложение на разных маркетплейсах

Если видеть в крупных торговых площадках партнеров, а не конкурентов, с них можно получать дополнительный трафик и заказы.

Продавать на маркетплейсах выгодно по нескольким причинам:

  1. У всех продавцов равные условия. На каждом маркетплейсе для партнеров действует единый свод правил относительно упаковки, доставки, размещения, продвижения товаров. Если выполнять их, у продавца будут довольно высокие шансы на успех.
  2. Большой поток трафика. Крупные торговые площадки вкладывают огромные средства в маркетинг. Благодаря этому, они в основном всегда лидируют в ТОПах выдачи по большей части запросов, которые связаны с приобретением товара. Следовательно, маркетплейсы принимают объемный трафик, который распространяется на партнеров.
  3. Известность и хорошая репутация. О популярных маркетплейсах знает практически каждый пользователь сети. Предложениям, размещенным на этих площадках, автоматически доверяют.

Краткая стратегия маркетплейса 

Выгрузка на маркетплейс даже нескольких десятков товаров может принести 3-4 дополнительных заказа в день, как минимум. Главное – оформить товарные карточки в соответствии с требованиями платформы, своевременно обновлять информацию, грамотно работать с отзывами. Часто маркетплейсы становятся основным источником дохода для магазинов, которые занимаются определенной нишей, в том числе и узкоспециализированной.

Совет №6: Быть активным в социальных сетях

Один из самых эффективных способов привлечения клиентов в нишевый интернет-магазин – социальные сети. Особое внимание стоит уделять Instagram. Эта площадка отлично подходит для развития специализированных проектов. Из РФ сюда заходит более 30 000 000 посетителей ежемесячно.

Чтобы превратить инстаграмный профиль магазина в действенную воронку продаж, нужно по возможности применять все инструменты сети:

  • таргетированную рекламу;
  • рекламу у блогеров-миллионников;
  • продвижение через экспертный контент: посты, сториз, прямые эфиры, IGTV.

Совет №7: Задействовать разные форматы интернет-рекламы

Такие методы продвижения, как SMM и контекстная реклама, помогают привлечь потенциальных покупателей даже на пока еще неизвестный молодой сайт. Но не стоит ограничиваться только этими инструментами.

Нужно тестировать разные форматы:

  • баннерную и медийную рекламу;
  • ремаркетинг;
  • рекламу в Google Shopping (товарные объявления в выдаче);
  • размещение на прайс-агрегаторах и сервисах по типу «Вопрос/Ответ»;
  • видеорекламу на YouTube;
  • тизеры;
  • партнерский и партизанский маркетинг;
  • мобильную и гео контекстную интернет-рекламу;
  • push-уведомления.

Как работает ремаркетинг

Это не значит, что необходимо использовать все и сразу. Понятно, что обычно бюджет у нишевых интернет-магазинов ограничен. Можно тестировать по несколько новых форматов постепенно, а потом выбрать наиболее эффективные и включить их в стратегию продвижения на постоянной основе. Главная задача – отслеживать аналитику каждого канала и правильно интерпретировать результаты.

Совет №8: Способствовать тому, чтобы каждый посетитель сайта становился активным подписчиком

С этой целью можно использовать все доступные методы:

  • всплывающие окна с предложением подписаться на рассылку;
  • затем сама рассылка с регулярным полезным контентом (на email или в мессенджерах);
  • уведомления о новых публикациях в блоге, поступлении на склад новинок или товара, который находится у клиента в списке желаний;
  • приглашения на страницы компании в соцсетях;
  • «живые» дискуссии в комментариях к публикациям;
  • программа лояльности и дополнительные бонусы за активность.

Совет №9: Анализировать конкурентов

Обычно деятельность конкурентов в e-commerce изучают для того, чтобы найти способ эффектно выделиться на их фоне. То есть, в основном ищут их минусы, слабые точки.

В нишевом продвижении ситуация обратная: конкурентов в узкой отрасли зачастую довольно мало и рекламные объявления у них отчасти похожи. Но изучать их действия все равно полезно: оттуда всегда можно почерпнуть какое-то удачное решение и использовать его в своей стратегии, предварительно адаптировав под себя.

Некоторые «шпионские» сервисы позволяют выведать о других бизнес-проектах много ценной информации:

  • среднюю позицию объявлений, посадочных страниц;
  • ключевые запросы, по которым продвигаются;
  • размер рекламного бюджета;
  • объем внешней ссылочной массы и прочее.

Поиск конкурентов по области 

Совет №10: Уделять внимание товарным карточкам

Это важное условие эффективного продвижения для всех участников рынка электронной коммерции: как крупных торговых платформ с внушительным ассортиментом, так и для небольших нишевых магазинов с гораздо более скромным предложением. Если оформлять карточки товара неправильно, вряд ли другие методы борьбы за клиентов принесут ожидаемый результат.

Правила оформления качественной товарной страницы:

  • визуальные элементы. В карточке должно быть минимум 2-3 фотографии высокого качества, которые демонстрируют товар с различных ракурсов, его детали. Сейчас популярна лайфстайл тематика, когда продукцию на фото показывают в процессе использования в реальной жизни;
  • уникальное и содержательное описание. В нем нужно рассказать, из чего сделан продукт, как им пользоваться, в чем его функциональные особенности. Текст должен быть грамотным и структурированным, с дополнительным пробелом между абзацами;
  • технические характеристики. Необходимо прописать максимально подробно: состав, материал, габариты, цвет, производитель и так далее в зависимости от типа продукции;
  • рекомендательные блоки. Это отличный способ не потерять пользователя, предложив ему какое-то решение или альтернативу: похожий товар, ранее просмотренные страницы, хиты продаж и так далее;
  • рейтинг и отзывы. Мнение других покупателей помогает новому клиенту определиться. Большая часть аудитории всегда ориентируется на него прежде, чем принять окончательное решение. В карточке должны присутствовать отклики реальных клиентов о товаре. Причем нужно следить, чтобы на 5 положительных оценок приходилось не больше 1 отрицательной. Также важно оперативно отрабатывать негатив;
  • ссылки на полезный контент по теме. Что поможет потенциальному покупателю узнать о товаре больше: статьи, обзоры, видеоролики, посты (как раз тот экспертный контент, о котором мы говорили в начале).

Заключение

Стремительное развитие маркетплейсов и крупных онлайн-супермаркетов еще не означает, что нишевому бизнесу пришел конец. У него есть все шансы побороться за клиентов, если использовать правильные методы и разработать эффективную стратегию продвижения. К тому же, можно не рассматривать маркетплейсы в качестве врагов, а, наоборот, стать их партнером. Это поможет получить дополнительные продажи и увеличить общую прибыль.

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах
без лишних сервисов
и табличек
Узнать подробнее
Возможно вам также будет интересно:

Как правильно заполнять и когда сдавать налоговую декларацию по УСН за 2023 год

13.02.2024
В современном мире ведения бизнеса упрощённая система налогообложения (УСН) стала одним из самых популярных и удобных налоговых режимов для предпринимателей...

Как продавать на Ozon со своего склада

13.02.2024
Бизнес на маркетплейсах может приносить большой доход. Но для этого нужно учесть нюансы работы с площадкой. В том числе схему...

Как продавать изделия ручной работы на маркетплейсах

31.01.2024
Практически любое хобби можно монетизировать, тем более, что мода на товары ручной работы набирает обороты. Из статьи вы узнаете, как...

Как самозанятым стать ИП

30.01.2024
Узнайте, как перейти с самозанятого на ИП, какой налоговый режим выбрать перед открытием ИП. Читайте, как самозанятому сняться с учета,...
Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине
Пошаговая инструкция:
Как открыть интернет-
магазин
Скачать бесплатно
Практическое
руководство по выходу
на Wildberries
Скачать бесплатно
Подробный гайд
по запуску продаж
на Ozon
Скачать бесплатно
Запустите и масштабируйте продажи
на маркетплейсах
Размещайте товары, управляйте остатками, ценами и обрабатывайте заказы сразу на всех маркетплейсах
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie