В Диалогах + вы можете подключить к InSales своего личного бота Viber вместо стандартного бота InSales. С помощью личного бота можно писать покупателю первым.
Внимание! Если вы используете Диалоги+, то не подключайте своего бота к сторонним сервисам. Сторонние сервисы будут перехватывать веб-хуки бота и он будет некорректно работать в Диалогах+
Также это позволяет избежать проблем с переключением чатов у покупателя при заказах в разных магазинах на InSales.
1. Подключите пакет опций "Диалоги+"
2. В разделе Клиенты → Диалоги → Мессенджеры перейдите в настройки Viber.
3. Далее следуйте инструкции в настройках аккаунта Viber.