Viber

Важно: Viber-боты, созданные после 5 февраля 2024 года, являются платными: введена ежемесячная подписка. Плата также взимается за инициированные ботом сообщения, сумма зависит от страны владельца. С тарифами можно ознакомиться в соглашении Viber.

К Диалогам можно подключить Viber-бота. Покупатель после оформления заказа сможет подписаться на уведомления и получать оповещения о заказе в Viber.

Важно: не подключайте бота, который используется в Диалогах, к сторонним сервисам. Сторонние сервисы будут перехватывать веб-хуки бота, и бот будет некорректно работать в Диалогах.

1. Подключение интеграции
2. Отправка и прием файлов через Viber

Подключение интеграции

1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → Viber.

2. Далее перейдите в настройки аккаунта Viber и следуйте инструкции из панели администратора inSales.

3. Чекбоксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн-чате.

Отображение в окне онлайн-чата имеет следующий вид:

Отправка и прием файлов через Viber

Viber имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Максимальный размер отправляемого/получаемого файла: 50 мегабайт.

Важно: все ограничения установленны месенджерами, интеграция не может на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставленно.

Понять это можно по статусам сообщений:

• одна галочка или красный значок ошибки — сообщение доставлено до серверов inSales, но не доставлено до мессенджера;
• зеленая галочка в кружочке — сообщение доставлено до мессенджера клиента.