Персональный бот для Viber

В Диалогах + вы можете подключить к InSales своего личного бота Viber вместо стандартного бота InSales. С помощью личного бота можно писать покупателю первым.

Внимание! Если вы используете Диалоги+, то не подключайте своего бота к сторонним сервисам. Сторонние сервисы будут перехватывать веб-хуки бота и он будет некорректно работать в Диалогах+

Также это позволяет избежать проблем с переключением чатов у покупателя при заказах в разных магазинах на InSales.

1. Подключите пакет опций "Диалоги+"

2. В разделе Клиенты → Диалоги → Мессенджеры перейдите в настройки Viber.

3. Далее следуйте инструкции в настройках аккаунта Viber.

Отправка и прием файлов через Viber

Viber имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Максимальный размер отправляемого/получаемого файла – 50 мегабайт.

Все ограничения установленны месенджерами и мы не можем на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставленно.

Понять это можно по статусам сообщений:

• Одна галочка или красный значок ошибки – сообщение доставленно до серверов InSales, но не доставленно до месенджера
• Зеленая галочка в кружочке – сообщение доставленно до месенджера клиента