Top.Mail.Ru

Диалоги ВКонтакте

Диалоги ВКонтакте позволят вам общаться со своими покупателями через сообщения ВКонтакте от лица вашего сообщества.

Для того, чтобы выполнить интеграцию у вас должен быть доступ к настройкам сообщества. После выполнения интеграции ваши покупатели смогут писать вам в сообщество, либо в виджет сообщений ВКонтакте на сайте, а вы или ваш менеджер сможете ответить покупателю в Диалогах InSales.

Интеграция состоит из 7 простых шагов, которые должны быть выполнены последовательно.

Перейдите в раздел Клиенты → Диалоги → Мессенджеры и выберите ВКонтакте.

Во ВКонтакте перейдите в Настройки управления сообществом → Работа с API.

 

 

Шаг 1

1.1 Во вкладке «Ключи доступа» создайте новый ключ.

1.2 Отметьте пункт «Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества»

1.3 Подтвердите операцию кодом из SMS.

1.4 Полученный ключ скопируйте в блокнот (на всякий случай) и в поле шага №1 настроек диалогов ВКонтакте в InSales.

1.5 Сохраните изменения.

Шаг 2

Перейдите во вкладку CallBack API и вкладку второго уровня «Настройки сервера», добавьте новый сервер, затем задайте ему имя (например, InSales Диалоги) и выберите версию API 5.92

Шаг 3

Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите числовой идентификатор group_id и скопируйте его в форму шага №3.

Сохраните изменения.

Шаг 4

Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите требуемый ответ сервера. Он будет в предложении "Строка, которую должен вернуть сервер: ХХХХХХХХ", где ХХХХХХХХ - это набор букв и цифр. Скопируйте эту строку в форму шага.

 

Шаг №5

Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите поле «Секретный ключ». Запишите туда произвольную строку длиной до 50 символов, состоящую из латинских букв и цифр.

Скопируйте эту строку в форму шага настроек №5 и сохраните изменения.

 

Шаг №6

В поле шага №6 появится адрес сервера. Скопируйте его в соответствующее поле настроек во ВКонтакте.

Нажмите кнопку «Подтвердить» ниже. В случае успешного подтверждения появится зеленое поле с надписью «Адрес сервера успешно сохранён».

 

Шаг №7

Перейдите в дочернюю вкладку «Типы событий» во ВКонтакте и отметитье следующие типы событий

 

На этом настройка интеграции закончена. Для тестирования диалогов ВКонтакте перейдите от другого аккаунта в свое сообщество и напишите сообщение. Оно появится в Диалогах InSales.

Отправка и прием файлов через VKontakte

VKontakte имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Ограничения на типы файлов:

  • Нельзя получать видео-файлы
  • Нельзя отправлять аудио-файлы кроме .ogg (обычно в этом формате идут аудио-сообщения)

Максимальный размер отправляемого файла – 200 мегабайт.

Нельзя отправлять более 3000 файлов в сутки.

Все ограничения установленны месенджерами и мы не можем на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставленно.

Понять это можно по статусам сообщений:

  • Одна галочка или красный значок ошибки – сообщение доставленно до серверов InSales, но не доставленно до месенджера
  • Зеленая галочка в кружочке – сообщение доставленно до месенджера клиента

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
CAPTCHAОбновить изображение
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 4

Комментарий
Спасибо!
Комментарий
Все подключил, спасибо большое! Хорошо расписаны все шаги.
Комментарий
Все отлично, все понятно даже такой тупице как я)))))
Комментарий
Все очень доступно!
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи