А вы знаете, что ноябрь и декабрь - пик активности по статистике сообществ во “ВКонтакте”? Впереди международный день скидок, черная пятница, Новый год, в конце концов. Люди будут мониторить скидки и распродажи, искать подарки близким и друзьям, а ваша задача - подготовить группы в соцсетях к наплыву посетителей. Как это сделать - расскажем в нашей новой статье.
Что происходит?
Все просто: закончился летний мертвый сезон, люди приехали из отпусков и с дач и вернулись к активной жизни. Если у вас есть группа “ВКонтакте” (а мы надеемся, что есть), можете посмотреть статистику и приятно удивиться: вы обнаружите резкий скачок активности. Пусть даже у вас всего 100 подписчиков, но если вы хоть иногда публикуете посты и даете рекламу - в группе наверняка увеличился охват, количество подписчиков, число комментариев, лайков и репостов.
Если нет - у нас плохие новости. Сейчас умный вещь скажу: группой надо заниматься! Мы уже писали, как интернет-магазину вести группу в соцсетях, зачем это нужно и с чего начать. Так что по умолчанию будем считать, что она у вас есть. Итак, что же будет происходить в ближайшие месяцы во “ВКонтакте”?
Начинается сезон скидок и распродаж
Мы уже приучены к черной пятнице, а уж предновогодние распродажи считаем святой обязанностью магазинов - как обычных, так и онлайн. Поэтому многие ваши покупатели заранее откладывают деньги, чтобы купить необходимую вещь со скидкой. И немалые деньги - крупные покупки, бытовую технику, мебель, брендовую одежду.
Чувствуете, к чему мы клоним? Соответственно, эту вещь надо присмотреть заранее, сделать выбор, определиться. Возможно, сделать предзаказ. А значит, совсем скоро люди начнут изучать предложения интернет-магазинов и выбирать, выбирать, выбирать… Ваша задача - сделать так, чтобы они выбирали у вас.
Почему не ограничиться рекламой на сайте - спросите вы. Отвечаем: в первую очередь покупатели будут заходить на сайты известных интернет-магазинов, товарных агрегаторов, раскрученных брендов. Или, как вариант, снова и снова покупать в тех магазинах, к которым привыкли. То есть ваш сайт простой человек, если он не ваш клиент, а у вас не “Алиэкспресс”, может и не найти.
Способов обратить на себя внимание три: заказывать качественное SEO-продвижение, чтобы оказаться в ТОПе, покупать контекстную рекламу, чтобы ваш сайт показывался на первых и последних четырех строчек страницы поисковика, или продвигаться во “ВКонтакте” и других соцсетях.
Почему именно соцсети?
Потому что люди проводят там больше времени, нежели в поисковиках. Они общаются, смотрят новости, играют в игры, запускают приложения. Перед началом скидок народ начинает просматривать те сообщества интернет-магазинов, на которые подписаны, и вступают в новые, чтобы не пропустить удачной покупки. А значит - ждите еще большего наплыва клиентов!
Конкуренция на рынке электронной коммерции обостряется
Конкуренты тоже не дремлют и перед началом скидок начинают заманивать в свои социальные сети клиентов. Кое-кто пропустит судьбоносный момент и прощелкает клювом - но мы-то с вами выполним все инструкции и как следует подготовимся к приему гостей.
Заметьте, мы сейчас не говорим о том, чтобы любой ценой перегнать конкурентов. Поверьте, клиентов на всех хватит. Проще всего сделать скидку в 70 процентов и переманить всех к себе - но не останетесь ли вы при этом в убытке? Значит, надо действовать с умом. И в первую очередь - планомерно выполнять действия по развитию группы и контакту с целевой аудиторией. То есть готовить почву заранее.
Итак, развитие и подготовка группы к праздникам
Шаг 1. Набираем подписчиков
Чем меньше аудитория - тем меньше шансы, что вашу группу кто-то заметит и сделает заказ. Значит, в группу нужно привлечь подписчиков - да не просто ботов или фейковых аккаунтов, а настоящих живых людей, которые будут заинтересованы в покупках. Даже если вы купите 10 тысяч участников по 50 копеек за аккаунт, им будем наплевать на ваш магазин и покупать они у вас не станут - просто будут висеть мертвым грузом. То есть стандартные способы накруток не подходят. Что же предпринять?
1. Приглашать подписчиков вручную
Писать в личные сообщения друзьям и знакомым, рассылать приглашения вступить в группу. Обратите внимание, что на приглашения существует лимит - не более 50 в день. А вот писать в лички можете неограниченно. Старайтесь не просто пригласить человека, но и замотивировать его, предложить что-то интересное. Например, каждому подписчику группы - промокод и скидку 5-10 процентов. Не бойтесь - эта временная мера, на период предновогоднего ажиотажа и пока вы заинтересованы в большем количестве подписчиков. Потом, когда праздники кончатся, бонусы тоже растают, как дым.
2. Проводить конкурсы и розыгрыши
Читали нашу статью, как проводить конкурсы во “ВКонтакте”? Лучше всего работает обычный конкурс репостов - вы пишете пост (лучше всего рекламный или презентационный) и объявляете приз для случайного подписчика, который сделает репост. Победителя потом выбираете специальным приложением.
Фишка в том, что пост с рекламой вашей группы появится на странице участника - и его увидят его друзья и подписчики. А возможно, тоже заинтересуются конкурсом, пройдут по ссылке и вступят в вашу группу.
Совет: составьте четкие правила конкурса, чтобы не было недовольных. Например: “Условия конкурса просты: сделайте репост этой записи, закрепите ее на стене и ждите 31 октября - мы подведем итоги конкурса. Победитель будет выбран случайным образом”. Условие закрепить запись на стене не случайно: тем больше людей увидят вашу рекламу.
Возможны и другие варианты конкурсов, более интересные. Они тоже помогают привлечь подписчиков, но лучше оставьте их на потом, когда пройдет ажиотаж.
3. Действовать через сарафанное радио
К наращиванию количества подписчиков можно привлекать и самих клиентов. Например, предложите им интересное сотрудничество: написать пост о вашем магазине или сделанной покупке и опубликовать у себя на странице. Механика та же, что и в случае конкурсов: люди читают, заинтересовываются и вступают в группу. Вы же, в свою очередь, делаете репосты этих отзывов на странице группы. Этим вы убьете двух зайцев: обеспечите себе контент и сделаете автору приятно.
Еще вариант: сделать прямо в группе блок отзывов с помощью приложения “Отзывы”. Они будут показываться посетителям группы сразу после основной информации и перед новостной лентой. Например, так.
Понятно, что просто так мало кто будет стараться и тратить свое время. Предложите авторам отзывов скидки на товары, подарите сертификат или другой приятный бонус.
Шаг 2. Пишем контент
Итак, подписчиков набрали - и что теперь? Если вы не будете публиковать интересный контент, все гости разбегутся - никому не хочется сидеть за пустым столом. А значит, придумывайте меню, удивляйте, как хорошая хозяйка, изысканными блюдами, чтобы ели и добавки просили. В смысле - еще и еще интересного контента.
Еще раз вспомним про то, что в ноябре-декабре цели продавцов и покупателей совпадают - поучаствовать в распродаже, сбыть и приобрести товар! А значит, контент должен быть нацелен в основном на продажи. Вот несколько вариантов постов, которые зайдут на ура:
Шаг 3. Ставим хештеги, пишем ключевые слова
Недостаточно написать крутой пост для подписчиков группы - нужно, чтобы его увидели как можно больше людей. Можно, как мы уже говорили, устроить конкурс репостов или пообещать за репост приятный бонус. А можно сделать хитрее: поставить в конце записи специальные хештеги, по которым вашу запись увидят в ленте новостей даже те, кто в глаза не видел вашу группу.
Вот как это работает. Допустим, перед черной пятницей (в 2018 году она будет с 22 по 26 ноября) вы пишете пост о небывалых скидках и ставите хештеги #чернаяпятница, #blackfriday, #чернаяпятница2018. Где-то в каком-то городе человек, решивший посмотреть все скидки и предложения магазинов, зайдет в раздел “Новости”, подраздел “Поиск” и наберет в открывшемся окошке сверху хештег - например, #чернаяпятница2018. Поиск во “ВКонтакте” выдаст ему все новости с этим хештегом начиная с самых недавних. И ваша запись тоже будет в их числе!
Кроме хештегов, по такому же принципу работают и ключевые слова. Если вы вставите в текст слова “Черная пятница” - человек, который наберет их в поиске, тоже увидит вашу запись. Ключи помогут также вывести вашу группу в топ групп и даже поисковых систем. Например, в названии обязательно должно быть словосочетание “Интернет-магазин”, в основной информации - краткое описание вашей деятельности: кто вы и какими товарами вы торгуете.
Шаг 4. Заказываем таргетированную рекламу
Настало время тяжелой артиллерии! Чтобы привлечь новых клиентов, нужно выходить за рамки уютной группы и рекламироваться широкой публике.
1. Рекламные записи в тематических сообществах
Находите группу или паблик, схожий по тематике с вашей сферой (если продаете женскую одежду - сообщества, посвященные моде, если товары для дома - группы дизайна интерьера и так далее). Самостоятельно договариваетесь с администратором, присылаете рекламный пост или запись, с которой нужно сделать репост, и в оговоренное время реклама появляется на стене сообщества.
2. Таргетированная реклама
Регистрируетесь в рекламном кабинете во “ВКонтакте” и создаете рекламные объявления, которые будут показываться заинтересованным пользователям в левом блоке экрана. Их будут видеть не все - только та целевая аудитория, которую вы сами выберете. В настройках вы можете указать пол, возраст, место проживания людей, которым будет показана запись, и другие параметры.
3. Рекламные записи в новостной ленте
Тоже создаются через рекламный кабинет, только показываются не в левом блоке, а прямо в новостной ленте аудитории. Человек смотрит ленту и видит среди прочих новостей ваш пост с пометкой “Рекламная запись”. В отличие от обычной таргетированной рекламы, вы можете донести до читателя больше информации.
Совет: в рекламном кабинете вам предложат выставить цену за рекламу, или ставку. Церебро Таргет провели эксперимент: сделали рекламную ставку 300 рублей, и за 2 дня показов рекламу увидели всего лишь 20% от общего числа подписчиков. Из чего был сделан вывод: чтобы охватить больше аудитории, надо делать ставку начиная от 600 рублей, и процент охвата будет расти с каждым днем.
Делаем вывод: готовить группу к праздничному безумию нужно заранее, причем работать как над контентом, так и над рекламными кампаниями. Начинайте уже сейчас - иначе будет поздно. Удачи в продвижении!
