Акция КиберЗима
Скидки до 40%, Улучшение тарифов
и бесплатные месяцы подписки
Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranyma3Jrc

Фулфилмент для интернет-магазинов – за и против

Создайте интернет-магазин за 1 день - Всё для продаж уже внутри

С расширением ассортимента интернет-магазина и ростом количества заказов, непременно возникает проблема – для хранения товаров и комплектации необходим склад и дополнительные сотрудники. Выхода в этой ситуации может быть два – арендовать помещение или отдать склад на аутсорс.

Такая услуга в e-commerce называется фулфилмент. Компании, оказывающие подобные услуги, выполняют такие операции, как:

  • ответственное хранение товаров$
  • прием товаров у поставщика;
  • обработка заказов интернет-магазина (прием входящих звонков, обработка писем и т.д.)
  • комплектация заказов;
  • доставка заказов и предоставление услуги самовывоза;
  • передача заказов в транспортные компании;
  • прием оплаты от покупателей в качестве агента;
  • прием возвратов от покупателей.

Нужен ли фулфилмент интернет-магазину?

У интернет-магазина есть два пути развития – делать вложения в собственный склад или пользоваться услугами фулфилмента. Первый вариант выгоден уже состоявшимся компаниям, для которых выделить из бюджета средства на аренду склада и оплату сотрудников не проблематично.

Второй вариант будет выгоден только начинающим работу или развивающимся магазинам, а так же владельцам интернет-магазинов, у которых нет времени принимать личное участие во всех этих процессах. Следить за работой фулфилмент-компании можно удаленно, например, через личный кабинет, принимая участие только в организационных вопросах. При этом для многих, даже крупных интернет-магазинов, выгоднее работать именно по такой схеме.

Схема работы фулфилмент-компании

Набор предоставляемых услуг у каждой компании может меняться, но в целом, общий принцип работы сохраняется.

Ответственное хранение товаров

склад

Товары на складе обычно хранятся на паллетах и, в зависимости от их количества, с владельца интернет-магазина взимается плата за каждое паллетоместо. Склад может быть отапливаемым или нет, поэтому если товары имеют температурный режим хранения, этот вопрос необходимо обязательно уточнять заранее.

Если товар ценный, то некоторые компании могут предоставить отдельные помещения с ограниченным доступом, но за эту услугу придется доплатить.

Услуги хранения подходят для интернет-магазинов, торгующих штучной продукцией, не требующей расфасовки. Растения и скоропортящиеся продукты отдать на хранение не получится.

Прием товаров у поставщика

Прием товаров осуществляется сотрудниками склада, которые сверяют количество позиций в накладных и привезенных по факту и приходуют их на склад. Если склад оборудован POS-системами, то это значительно облегчает работу – сотрудники склада сразу же распечатывают этикетки и производят штрихкодирование.

Комплектация заказов

Комплектация – довольно сложная услуга, особенно, если позиций в заказе несколько. Плата обычно взимается за каждую единицу товара, сформированного в заказ. Опять же, при наличии системы штрихкодирования, количество ошибок минимизируется.

По согласованию с интернет-магазином, заказы могут упаковываться в фирменные коробки или упаковочную пленку. Если товар технически сложный и требует проверки и заполнения гарантийного талона, то эта услуга так же может быть оказана за дополнительную плату.

Доставка и самовывоз

Обычно компании, оказывающие фулфилмент-услуги, самостоятельно доставляют заказы. Но если по каким-либо причинам интернет-магазин не хочет пользоваться данной услугой, то товар просто может быть выдан сторонней курьерской службе уже скомплектованным для доставки.

Самовывоз может осуществляться прямо со склада, что очень удобно – при наличии возможности, можно организовать срочный самовывоз, а товар всегда будет в наличии. Это достаточно весомое конкурентное преимущество.

Многие фулфилмент-компании сотрудничают со службами доставки, такими как Почта России, СДЕК, Деловые линии и др., и могут по своему договору (с низкими тарифами) передавать заказы. Это выгодно для небольших интернет-магазинов, так как стоимость отправки для них будет значительно ниже, чем отправка своими силами.

Прием денежных средств

Как и любая транспортная компания, фулфилмент-компании принимают денежные средства, выступая на правах агента. Затем выручка за минусом суммы оказанных услуг перечисляется на р/с интернет-магазина. Обычно это происходит по графику – например, раз в неделю.

Плюсы и минусы фулфилмент-компаний

Плюсы и минусы фулфилмент компаний

Решив отдать склад и доставку на фулфилмент, необходимо проанализировать все плюсы и минусы, применительно к своему интернет-магазину.

Плюсы:

  • экономия на аренде склада и оплате работы дополнительных сотрудников;
  • значительное упрощение работы для владельца интернет-магазина, минимальное участие во всех процессах;
  • постоянное наличие определенного запаса товаров на складе;
  • возможность самовывоза прямо со склада.

Минусы:

  • отсутствие свободного доступа на склад для владельца интернет-магазина;
  • возможные ошибки при комплектации;
  • проблемы документооборота – накладные и другие документы выдаются один раз за определенный период (месяц, квартал), и могут быть выданы не в полном объеме;
  • даже если на складе в какой-то момент будет минимальное количество товаров, гарантированный платеж (оговаривается в договоре), чаще всего, необходимо вносить.

Риски

Как и в любом бизнесе, существуют определенные риски сотрудничества с фулфилмент-компанией. Основной риск – это внезапное закрытие или банкротство компании. В этом случае можно остаться и без денежных средств, и без товара. Чтобы этого избежать, необходимо:

  1. Оговаривать с компанией как можно более частое перечисление выручки.
  2. При даже минимальных задержках переводов связываться с руководством компании.
  3. Регулярно отслеживать темы данной компании на профильных форума.
  4. В случае возникновения проблем забрать товар со склада.
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности
Возможно вам также будет интересно:

Как продавать постельное бельё на маркетплейсах в 2023 году

29.11.2023
Постельное белье и текстиль — популярная категория товаров на маркетплейсах. Спрос на них стабильный в течение всего года, в то...

Концепция Jobs To Be Done — что это такое и как ее использовать

29.11.2023
Чтобы получить конкретный результат в бизнесе, можно пойти разными путями. Цель в любом случае будет едина: найти решение, которое максимально...

Возврат товара поставщику в 2023 году

29.11.2023
От форс-мажора не застрахован никто. В любом бизнесе может возникнуть ситуация, когда товар понадобится вернуть поставщику. О том, как это...

Товарный чек без кассового: когда нужно выдавать и как правильно оформлять

29.11.2023
Из материала узнаете, что такое товарный и кассовый чек, в чём их разница. Расскажем, когда можно выдавать товарный чек вместо...

Продажа мебели на маркетплейсах: особенности ниши и инструкции

27.11.2023
Темп жизни за последние пять лет вырос так сильно, что покупатели стали заказывать в сети не только одежду, косметику, бытовые...

Как выбрать систему налогообложения для бизнеса

24.11.2023
Выбор налогового режима — это важный шаг для любого бизнеса. От правильно выбранной системы налогообложения будет зависеть размер налогов, которые...

Как продавать косметику на маркетплейсах в 2023 году: особенности и рекомендации

24.11.2023
При любых обстоятельствах косметика продолжает оставаться в числе самых востребованных товаров. Именно поэтому продажа косметики так популярна среди предпринимателей. О...

Точка безубыточности: для чего нужна и как её рассчитать

24.11.2023
Узнайте, что такое точка безубыточности, для каких целей она нужна, как её рассчитывать в натуральном и денежном эквиваленте. Расскажем на...

FMCG: что это такое и какие товары относятся к категории повседневного спроса

23.11.2023
В статье рассказываем, что такое FMCG в торговле и что относится к товарам повседневного спроса. Поможем разобраться в структуре FMCG,...

Что такое скрипты продаж, назначение, способы внедрения, плюсы и минусы инструмента

23.11.2023
Когда продавец излучает уверенность и компетентность в отношении продукта, покупатели гораздо охотнее совершают покупки. При этом общение с клиентом порой...
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie