Как оформить главную страницу интернет-магазина?

Главная страница интернет-магазина - то, с чего начинает свое знакомство с вами покупатель. В этой статье расскажем, как произвести самое выгодное впечатление на клиентов и правильно оформить главную.

Оформление главной страницы

Способ первый. Рассказать о деятельности

Здесь все просто - в двух словах рассказать, что вы за магазин и чем занимаетесь. Например: “Мы - магазин ХХХ, продаем товары для взрослых. Не стесняйтесь, располагайтесь”. Но только в двух словах: ни к чему расписывать длинные простыни текста. Клиенту не интересно читать в подробностях, какие именно товары вы продаете - он может открыть каталог и ознакомиться с ассортиментом самостоятельно.

Этот способ подходит абсолютно для любого интернет-магазина. Если даже вы решите воспользоваться другими методами - все равно расскажите о себе посетителям, хотя бы кратко.

Способ второй. Рассказать о компании

Этот способ подходит тем магазинам, которые уже достаточно времени работают на рынке. Проще говоря, тем, кому есть что рассказать. Если у вас интересная история создания, из которой можно сделать оригинальный кейс - отлично. Если ничего необычного придумать навскидку не можете - лучше не надо. К чему плодить одинаковые тексты, как под копирку заполненные штампами “молодая динамично развивающаяся компания”, “коллектив профессионалов”, “мы делаем мир лучше”? Подобные тексты уже давно считаются дурным тоном.

Еще неплохой вариант - сделайте фото руководителя и всех сотрудников и разместите их на главной. Это повысит доверие к вашему магазину: людям приятнее знать, что по телефону с ними будет говорить вот эта милая девушка Оля, товары привезет курьер Коля. А если что случится - всегда можно пожаловаться начальству - допустим, Всеволоду Ивановичу. Если рядом с каждым фото будут написаны контакты (телефон, электронная почта, страница в соцсети) - идеально.

сотрудники компании

Способ третий. Рассказать о миссии

И снова совет: если у вас нет миссии или она ничем не отличается от миссий тысяч других интернет-магазинов - лучше написать о ней в отдельном разделе, а не выносить эту информацию на главную. Вместо миссии можно написать о ваших ценностях: например, никогда не обманывать клиента, всегда возвращать товары, обеспечивать отличный сервис. Подробнее о миссии и ценностях мы рассказывали в статье о корпоративной культуре интернет-магазина.

Способ четвертый. Рассказать о преимуществах

Если у вас сформулировано УТП - уникальное торговое предложение - прекрасно, вот его и опубликуйте на главной. Можно расписать преимущества подробнее: например, пять причин заказать товары именно у нас. Следите только, чтобы преимущества действительно были таковыми. Например, вы обеспечиваете бесплатную доставку, или работаете с проверенными поставщиками, или самостоятельно отбираете товары по критериям качества. Вам виднее.

Способ пятый. Показать наиболее выгодные предложения

Часто бывает так: сразу под меню начинаются самые выгодные на данный момент предложения. Это может быть товар дня, товар со скидками, предложения по распродаже, которые заинтересуют потенциального покупателя. Или примените маленькую тактическую хитрость: вынесите на главную те товары, которые плохо продаются - ну не нам вас учить. Практика показывает, что раскупают их в этом случае чаще.

выгодные предложения

Способ шестой. Рассказать о новых коллекциях

Принцип такой же, что и в предыдущем пункте: привлечь внимание покупателей. Только не выгодной ценой, а актуальностью на данный момент. Множество покупателей с нетерпением ждут выхода новых коллекций: облегчите им задачу, не заставляйте блуждать по сайту в поисках новых поступлений. Сообщите сразу и в лоб - вам же спасибо скажут.

Способ седьмой. Повесить рекламный баннер

Все гениальное просто: разместите свою рекламу прямо на главной. Баннеры должны быть кликабельными и вести на страницу с продвигаемыми товарами. Не забудьте создать броское оформление (пусть дизайнер поломает голову) и привлечь покупателя плюшками (лучшие плюшки - это скидки: пишите крупно о процентах скидки или сумме, которую экономит клиент при покупке. Банально, но работает!)

Способ восьмой. Придумать оригинальное обращение

Если хочется чего-то новенького - обратитесь к профессионалу, закажите крутой текст на главную. Хороший автор предложит на выбор несколько вариантов - выбирайте сами. Это может быть стихотворение, короткий рассказ или просто необычное обращение к посетителю. Вот как, например, встречает гостей интернет-магазин Mamsy.

интернет магазин мамси

Меню интернет-магазина

Меню - это набор разделов сайта вашего интернет-магазина. Собственно, вариантов два: вертикальное и горизонтальное. В горизонтальном чаще всего пишут сами разделы (“О компании”, “Условия заказа”, “Доставка”, “Контакты”, “Гарантии”, “Блог”, “Отзывы” и другое), в вертикальном - категории товаров. Рассмотрим подробнее оба вида.

Вертикальное меню

Вертикальное меню располагается слева страницы, правее идет информация: текст, карточки товаров, баннеры или другой контент (подробнее об оформлении главной мы писали выше). Что в нем хорошо: пользователи быстрее воспринимают информацию. Что плохо: лучше запоминаются первые строчки, а то, что в конце, порой остается незамеченным. И вообще, когда вертикальное меню слишком длинное - его могут просто не долистать до конца.

Что делать? Логично, что наиболее важные для продвижения товары нужно размещать вверху вертикального меню. Также попробуйте вбить запросы ваших категорий товаров в “Яндекс.Вордстат” - те позиции, по которым больше запросов, лучше поставить наверх, а те, что мало ищут - убрать вниз.

Чтобы еще больше оптимизировать структуру, советуем разделять категории на подкатегории. Например, если вы продаете одежду, не стоит выносить в пункты меню все имеющиеся товары: платья, костюмы, юбки, плащи и шубы… Достаточно сделать несколько основных разделов: например, “Женская одежда”, “Мужская одежда”, “Верхняя одежда”, “Детская одежда”, “Нижнее белье”, “Головные уборы”, “Аксессуары”. Всего семь пунктов - ничто не ускользнет от внимания посетителя. А уже внутри каждого раздела создайте дополнительные подкатегории. Например, “Женская одежда” делится на платья, юбки, брюки, деним и так далее.

вертикальное меню

Горизонтальное меню

Это те разделы, которые расположены вверху страницы. Как правило, ссылки ведут на важные страницы, но иногда в горизонтальном меню находятся и категории. Что хорошо: пользователю удобнее читать информацию, которая сразу бросается в глаза, да к тому же кнопки идут в привычном порядке - слева направо. Что плохо: когда человек листает страницу вниз, верхнее меню скрывается из виду, и чтобы вернуться в разделы, нужно вновь отмотать страницу вверх.

Как это исправить? Облегчить пользователю задачу: прикрутить плавающую кнопку “Вверх” или сделать меню в зоне постоянного доступа. Даже если посетитель спустится далеко вниз, с помощью этого способа он сможет быстро вернуться наверх или иметь меню перед глазами. Второй способ сейчас более популярен: все больше сайтов применяют его в веб-дизайне.

горизонтальное меню

Элементы главной страницы интернет-магазина

Название, логотип

Как же мы забыли! Название, логотип и прочие элементы фирменного стиля обязательно должны присутствовать на главной - как правило, в левом верхнем углу. Название и логотип не должны теряться среди другого контента - можно сделать их покрупнее. И, конечно, они должны просматриваться с каждой страницы - чтобы посетитель невзначай не забыл, где же он, собственно, находится. Вам смешно? Не торопитесь улыбаться: это для вас ваш сайт - самый-самый, а для покупателя - просто один из многих. Скорее всего, он и не вспомнит его название - если вы сами об этом не позаботитесь.

Корзина

Нельзя не рассказать об этом важнейшем элементе главной интернет-магазина. Первое и самое главное - кнопка корзины должна быть заметной: чем больше и ярче - тем лучше. Не забывайте, что корзина нужна не только при покупке товара и оформлении заказа. Многие пользователи забывают, что сложили в нее, поэтому имеют привычку заходить в корзину и просматривать свои желания.

Итак, кнопка корзины должна быть большой, заметной и просматриваться с каждой страницы сайта. Где бы ни находился клиент - изучал карточку товаров, читал статьи в блоге или знакомился с условиями оферты - он должен в любой момент при необходимости суметь перейти в корзину. Иначе ваш магазин может превратиться в кладбище заброшенных корзин.

добавить в корзину

Вход/регистрация

Чтобы купить товар, нужно зарегистрироваться на сайте - это даже ребенок знает. Процедура регистрации должна быть максимально короткой и простой. Заманчиво, конечно, попросить пользователя указать все возможные данные для последующей работы с ними. Однако, как показывает практика, люди не очень-то любят светить информацию о себе. Наш совет: ограничьтесь несколькими обязательными полями - именем и адресом электронной почты. Все остальное - только по желанию клиента. А оно, как известно, закон.

Далее. Обязательно введите возможность входа или регистрации через иконки соцсетей - сейчас, наверное, не осталось человека, который бы не был в них зарегистрирован. Самые популярные - “ВКонтакте”, “Фейсбук”, “Инстаграм”. “Одноклассники” - под вопросом. Если вы продаете товары для молодых - лучше вообще отказаться от этой иконки, молодежь там не сидит.

Следите, чтобы кнопки регистрации также отображались на каждой странице сайта. Представьте, что человек изучает карточку товара и принимает решение оформить заказ. Если для регистрации ему придется возвращаться на главную, а потом еще и заполнять поля, вводить сложные коды - возможно, у него пропадет охота вообще что-то заказывать в вашем интернет-магазине.

регистрация на сайте

Полезные виджеты

Обязательно прикрутите к сайту виджеты обратной связи или другие полезные сервисы. Все это нужно для того, чтобы обеспечить удобство посетителю и тем самым повысить его лояльность.

  1. Обратная связь. Вот скажите, вам бы понравилось покупать товары в интернет-магазине, где не предусмотрена возможность задать консультанту вопрос? Ах да, есть какая-то электронная почта внизу страницы, но непонятно - ответят ли вам. И вообще, совет нужен сейчас, а не когда-нибудь потом! Вот для этих целей и созданы виджеты обратной связи: обратный звонок, онлайн-чат, виджет “ВКонтакте”, который перебрасывает посетителя в соцсеть, где и продолжается дальнейший диалог.
  2. Кнопка “Купить в кредит”. Очень популярный инструмент, который используется в основном на крупных сайтах или в интернет-магазинах, торгующих товарами с большим средним чеком. Понятно, что электрочайник в кредит покупать нет смысла - а вот компьютер, плазменный телевизор, мебель или стройматериалы - запросто.
  3. Сервис товарных рекомендаций. Честно скажу - это мой любимый инструмент, который повышает цену заказа и помогает покупателю принять решения. Есть несколько вариантов подобных сервисов, их можно настроить индивидуально под каждую тематику. Суть в том, что при покупке клиентом одного товара сервис автоматически рекомендует другие - похожие или сопутствующие. Например, покупает человек обои - а сервис предлагает ему клей, шпатели для разглаживания. Покупает женщина платья - а ей предлагается обувь, шляпка и бижутерия, чтобы составить модный комплект. Редко кто откажется от такого предложения!

рекомендуемые товары

Есть и более простой вариант: система просто подбирает рандомные варианты. Выглядит это так: “вместе с этим товаром также покупают…” (подставить нужный товар). Часто предлагаемые товары не совпадают и попросту не нужны человеку - так что этот инструмент может и не сработать. Мы рекомендуем пользоваться теми сервисами, которые изучают предпочтения клиента (его корзину, историю заказов, просмотренные страницы и карточки товаров) и на основании этих данных дают индивидуальные товарные рекомендации.

Важно! Виджеты, всплывающие окна - все это здорово и полезно, но не переусердствуйте. Лучшее - враг хорошего, и много - не всегда есть хорошо. А когда уж некоторые элементы нельзя свернуть или отключить - совсем непорядок. Если все эти элементы отвлекают посетителя от его настоящей цели - выбрать и купить товар, лучше сократить их количество. Не перегружайте сайт и не утомляйте возможного клиента.

Есть предложения и замечания? С удовольствием вас выслушаем! Расскажите о своем опыте оформления главной страницы, напишите об этом в комментариях - будем ждать.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Как работать с возражениями клиентов: 17 работающих способов

19.10.2018
Мы тут подумали: странно, но такой темы в Университете InSales еще не было. Восполняем пробел и рассказываем: вы узнаете 8...

Как найти партнера, который утопит ваш бизнес: 5 реальных историй

18.10.2018
Одному трудно. Это факт. Рано или поздно любой бизнесмен задумывается, где найти партнера, с которым можно разделить тяготы бизнеса, которому...

Тестирование сотрудников интернет-магазина: обзор эффективных методик

17.10.2018
Срочно сохраните себе нашу памятку! Даже если вы не психолог, сможете найти эти методики и провести тестирование сотрудников. Результаты вас...

Правила клиентского сервиса: как сделать клиенту приятно и проверить своих сотрудников

16.10.2018
У каждого в запасе есть печальная история о том, как клиент остался недоволен обслуживанием и покинул интернет-магазин, да еще и...

Обзор лучших книг по бизнесу за 2018 год

15.10.2018
Вы наверняка читали мировые бестселлеры, биографии великих бизнесменов, истории успеха известных компаний… Издательства каждый год выпускают новые порции отличных книг...

Как принять трудное решение: 9 проверенных способов

12.10.2018
делать, если не знаешь, какое решение принять и какой вариант выбрать? Мы подскажем несколько проверенных способов.

Что такое ремаркетинг для интернет-магазина и как его запустить

11.10.2018
Да, иногда они возвращаются… Посетителей, которые зашли на сайт интернет-магазина и ничего не купили, можно вернуть опять. А уж тех,...

Как подготовить группу интернет-магазина в соцсетях к праздничному ажиотажу

10.10.2018
А вы знаете, что ноябрь и декабрь - пик активности по статистике сообществ во “ВКонтакте”? Впереди международный день скидок, черная...

Секреты успеха десяти знаменитых бизнесменов

09.10.2018
Хотите знать, что объединяет Олега Тинькова, Ричарда Брэнсона, Гая Кавасаки, Игоря Манна? Все они шли к успеху, ставили цель, верили...

Слава Богу, я VIP: как работать с богатыми покупателями

08.10.2018
Ваши клиенты - не только люди среднего класса. Иногда на сайт интернет-магазина заглядывает крупная рыбка: обеспеченные люди. Как работать с...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С