Top.Mail.Ru

Карточка клиента

Чат

Под именем клиента в его карточке имеется кнопка чата:

Она позволяет быстро открыть диалог с покупателем, если он подписался на изменения статусов заказа в Viber, WhatsApp и/или Telegram

Данные о клиенте

Далее указывается общая информация о покупателе. При нажатии кнопки «Редактировать» (1) можно их изменить.

Заказы

В карточке представлены все заказы, которые сделал данный покупатель. Нажав по номеру заказа, можно открыть его полностью.

На странице максимум выводится 25 заказов, при необходимости можно выводить по 50 или 100:

Похожие клиенты

В данную секцию попадают те клиенты, которые имеют похожий номер телефона и/или e-mail. Чтобы избежать дубляжа, можно произвести объединение учетных записей (1):

При выборе данной опции система предложит указать клиента, в которого произойдет объединение (он станет основным):

 

Заказы похожих объединяемых покупателей будут добавлены к основному клиенту, при этом сами похожие покупатели удалятся, в том числе зарегистрированные.

Бонусные баллы по программе «Бонус InSales» не объединяются. 

Важно! При объединении зарегистрированных пользователей в незарегистрированного он не получает регистрацию.

Бонусные баллы

Если клиент является зарегистрированным, и в бэк-офисе включена функция «Бонус InSales», в карточке клиента появляется возможность пополнить его бонусный счет: 

Поле «Описание» является опциональным, его заполнять не обязательно.

В поле «Бонусные баллы» указывается количество баллов, которое нужно добавить.
Можно указать значение со знаком "минус", в этом случае баллы спишутся.

Если пользователю хотя бы раз начислялись баллы, ниже будет доступна история начислений:

Сводка

В данной секции указывается следующая информация:

  • группа, к которой принадлежит клиент;
  • размер наибольшей скидки, которую клиент может получить при оформлении заказа (система сравнивает накопительные скидки и по группе клиента);
  • наличие регистрации;
  • RFM – оценка покупателя на основе давности, частоте и средней стоимости его заказов. Подробное описание функционала имеется здесь
  • Количество бонусных баллов на счету клиента.

События

Здесь можно увидеть последние изменения по заказам клиента:

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
CAPTCHAОбновить изображение
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 0

Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи