Эта статья - просто кладезь знаний для новичков в сфере электронной коммерции. Если вы только задумываетесь о том, как открыть интернет-магазин, насколько это выгодно и с чего вообще начинать - почитайте. Многие вопросы отпадут сами собой.
У меня нет опыта. Как открыть интернет-магазин с нуля?
Открыть интернет-магазин с нуля сможет даже новичок. Главное - понимать, как и для чего вы это делаете. Для начала выберите нишу - определитесь, какими товарами вы будете торговать. Обязательно продумайте, кто будет вашей целевой аудиторией - то есть теми людьми, которым ваши товары интересны. Вот на них и ориентируйтесь в дальнейшем. Составьте бизнес-план, особенно его финансовую часть, чтобы не прогореть в первые же полгода и не остаться у разбитого корыта.
А потом начнется движуха - закупка товаров, поиск поставщиков, создание сайта и заполнение его категориями… Подробнее об этапах открытия магазина мы писали в этой статье. Главное - помнить, что не боги горшки обжигают. Ничего суперсложного в открытии интернет-магазина нет, главное - четко продумать все этапы и подойти к своему бизнесу осознанно и ответственно.
Как проверить, будет ли ниша интересной покупателям?
Выбрали нишу - отлично, теперь надо ее протестировать. Сделать это можно напрямую: спросить у людей в соцсетях, разместить пробные товары на сайтах объявлений, заказать контекстную рекламу, создать небольшой одностраничник и смотреть на реакцию людей. Чем больше спрос - тем больше вероятность, что бизнес попрет. Еще более простой способ - зайти в “Яндекс.Вордстат” и забить в строку поиска название товара со словом “купить”. Так вы наглядно увидите, сколько людей интересуется вашей темой здесь и сейчас.
Сколько стоит открыть интернет магазин?
Смотря на какие масштабы вы замахиваетесь. Если в деньгах недостатка нет - можно открыть интернет-магазин с фирменным стилем, уникальным дизайном, обширным каталогом и всеми необходимыми современными функциями. Это про сайт. Ну и еще, конечно, закупить ассортимент товаров, исчисляющийся в тысячах позиций, заказать рекламу по всем известным каналам и так далее.
А если денег нет?
Не беда. Вы можете существенно сэкономить, если воспользуетесь шаблонными решениями или задумаетесь о других форматах. Расскажем подробнее.
- Использовать готовые шаблоны InSales. Это экономичное удобное решение - вам не придется ничего создавать с нуля, а использовать готовые варианты. В нашей галерее вы найдете шаблоны на любой вкус и любую тематику.
- Работать по схеме дропшиппинга. В этом случае вы сами будете выступать не продавцом, а посредником - между покупателем и другим интернет-магазином. Все что от вас требуется - выставить фото товара, рассказать посетителю сайта или страницы соцсети о нем и убедить сделать заказ. Потом заказы идут непосредственному продавцу - а вы получаете комиссию, сумма которой оговаривается изначально.
- Работать по франшизе. Тоже интересный вариант. Многие крупные интернет-магазины продают свои франшизы: то есть все наработки, модель бизнеса, авторские права. Вам не придется развивать собственный бренд и продвигать его на рынке - все уже сделано, плати и пользуйся. Что интересно, выплачивать стоимость франшизы можно как единовременно, так и частями - например, процент от продаж. Все зависит от условий договора.
Как выбрать название для интернет-магазина?
Нейминг - дело тонкое. Все мы помним про то, что “как вы лодку назовете, так она и поплывет”. Поэтому в науке нейминга есть свои правила, советуем их придерживаться:
Подробнее о науке названий читайте в нашей статье “Выбираем название для интернет-магазина”.
Как работать - создать ИП, ООО или это не обязательно?
Обязательно. Если у вас нет организационно-правовой формы - получается, вы работаете нелегально. Потом идите объясняйте налоговой, кто вы такой и почему получаете деньги от неизвестных лиц. Да и с поставщиками и с крупными клиентами работать вряд ли получится - серьезные фирмы с опаской относятся к непонятным магазинам “без роду и племени”. Поэтому советуем не рисковать и создать ИП или ООО. Что выбрать - подробно мы писали в этой статье. Если кратко - если вы новичок, если у вас нет партнеров - начинайте с ИП. Если вы планируете масштабный проект, у вас есть на примете надежный партнер - создавайте ООО, продумывайте устав и прописывайте доли с партнером.
Как создать сайт интернет-магазина?
Оо, животрепещущий вопрос. Создать сам сайт - не проблема. Нужно только выбрать надежную CMS и найти исполнителя. Рекомендуем сделать это на платформе InSales - c нами работают уже сотни интернет-магазинов.
Если сомневаетесь в успехе предприятия - попробуйте создать сначала лендинг и посмотрите, как отреагируют люди на ваше торговое предложение. Если все ок - идите дальше.
Лендинги можно создавать и параллельно с основным сайтом. Если у вас появился новый товар, грядут акции и распродажи или вы хотите привлечь больше трафика на сайт - можно сообщить об этом в лендинге. Подробнее об этой механике мы писали в статье Университета InSales. Кстати, теперь у нас есть бесплатные готовые шаблоны для лендингов. Ваш одностраничник может выглядеть так. Или так - пока готовы только два шаблона, скоро мы выкатим больше вариантов.
А теперь подробнее по сайту. Обратите особое внимание на продающую структуру, юзабилити (удобство использования) и главную страницу. Если сайт будет неудобным, то посетитель может запутаться в ассортименте, не понять, как сделать заказ - и тогда пиши пропало. Он закроет ссылку и уйдет на другой сайт, более современный и удобный. Поэтому вы должны дать разработчику подробное ТЗ, в котором напишете, что вы хотите получить от сайта, каким вы его видите. Не обязательно все получится с первого раза: есть такая штука, как сплит-тестирование. Разработчики готовят несколько вариантов страниц и тестируют, какая из них зайдет лучше.
Где искать клиентов интернет-магазину?
Самый главный вопрос, который волнует всех новичков. Сайт создали, товары закупили, а дальше-то что? А дальше нужно искать клиентов. Сначала пройдитесь по родным, друзьям, коллегам, друзьям друзей - короче, задействуйте сарафанное радио по полной программе. Звоните сами и предлагайте свои услуги, рассылайте письма с полезной и интересной информацией. Затем начинайте привлекать рекламные каналы: закажите контекстную рекламу, заведите группы интернет-магазина в соцсетях, канал на “Ютубе”. Заведите блоги на таких популярных ресурсах, как “Хабр” и “Спарк”. Посещайте тематические мероприятия, семинары, конференции, рассказывайте людям о своем интернет-магазине - и сами увидите, как клиенты потянутся к вам стройной цепочкой. Еще почитайте эту статью, где описаны и другие способы привлечения клиентов.
Как искать поставщиков?
О, это очень просто: через поисковые системы. Просто забиваете в “Яндекс” или Google соответствующий запрос - и вперед, выбирайте. Также найти отечественных поставщиков можно на тематических мероприятиях: представители крупных компаний активно их посещают. С иностранными поставщиками по-другому, но тоже ничего сложно. Поставщиков из США и Европы попробуйте найти на eBay.com или Amazon.com. Китайцы прячутся на www.Alibaba.com, www.AliExpress.com и подобных сайтах.
Как принимать оплату от посетителей?
Советуем использовать все распространенные способы: посетители бывают разные, чем больше вариантов - тем лучше. Банковской картой, безналом, оплатой при получении - если заказ клиенту привозит курьер, а также электронными системами: “Яндекс.Деньги”, WebMoney.
Нужна ли онлайн-касса для интернет-магазина?
Обязательно! Теперь мало просто принять оплату у покупателя - нужно обязательно отправить ему электронный чек по почте. Поэтому онлайн-кассы должны быть современного образца. В них есть фискальный накопитель (устройство, сохраняющее всю информацию о заключенных сделках), они подключаются к интернету (чтобы передавать данные в налоговую и чеки покупателям в режиме онлайн) и к оператору фискальных данных (через него происходит обмен данными между кассой и ФНС).
В идеале касса должна работать автоматически - чтобы вам не пришлось набирать все данные вручную. Для этого она должна быть интегрирована с сайтом и с вашим расчетным счетом - так просто удобнее.
Как организовать доставку?
И снова как со способами оплаты: чем больше, тем лучше. Кому-то удобнее забирать заказы через Почту России, кому-то - самостоятельно через пункты самообслуживания, ну а кто-то привык, чтобы курьер привозил товар прямо с доставкой на дом. Поэтому советуем по возможности применять все эти способы. Конечно, если вы собираетесь работать на всю страну, курьер в другой город не поедет. В этом случае поможет Почта России и транспортные компании. А по своему городу лучше обратиться в курьерскую службу или найти сотрудника самостоятельно. На первых порах не исключено, что вы сами будете развозить заказы. Но когда их будет более десяти в день - бросайте это дело, вам как руководителю лучше заниматься другими вещами.
Как рекламировать интернет-магазин?
Мы советуем использовать модный тренд - омниканальность. Это значит, что не надо ограничиваться только одним рекламным каналом, используйте все возможности маркетинга: контекстную и таргетированную рекламу, SEO-продвижение сайта в поисковых системах, e-mail-рассылки, публикации в известных онлайн-СМИ, ведение собственного блога. Не забывайте про кросс-маркетинг: объединитесь с другими владельцами бизнеса, рекламируйтесь друг у друга по бартеру.
Самое главное - не грузите читателей и потенциальных покупателей одной лишь рекламой. Эти методы уже не работают. Сделайте ставку на контент: давайте полезную информацию, публикуйте советы, обзоры товаров. Да, сиюминутной выгоды это не принесет. Но такой контент укрепляет вашу репутацию, делает случайных посетителей постоянными (человек понимает, что здесь регулярно кормят вкусной и здоровой пищей, то есть контентом, и задерживается на сайте) и в итоге работает на вас.
Остались еще вопросы? Пишите в комментариях в соцсетях, мы обязательно ответим!
