Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G

Все об интернет-магазине: самые популярные вопросы и ответы

Эта статья - просто кладезь знаний для новичков в сфере электронной коммерции. Если вы только задумываетесь о том, как открыть интернет-магазин, насколько это выгодно и с чего вообще начинать - почитайте. Многие вопросы отпадут сами собой.

У меня нет опыта. Как открыть интернет-магазин с нуля?

Открыть интернет-магазин с нуля сможет даже новичок. Главное - понимать, как и для чего вы это делаете. Для начала выберите нишу - определитесь, какими товарами вы будете торговать. Обязательно продумайте, кто будет вашей целевой аудиторией - то есть теми людьми, которым ваши товары интересны. Вот на них и ориентируйтесь в дальнейшем. Составьте бизнес-план, особенно его финансовую часть, чтобы не прогореть в первые же полгода и не остаться у разбитого корыта.

А потом начнется движуха - закупка товаров, поиск поставщиков, создание сайта и заполнение его категориями… Подробнее об этапах открытия магазина мы писали в этой статье. Главное - помнить, что не боги горшки обжигают. Ничего суперсложного в открытии интернет-магазина нет, главное - четко продумать все этапы и подойти к своему бизнесу осознанно и ответственно.

Как проверить, будет ли ниша интересной покупателям?

Выбрали нишу - отлично, теперь надо ее протестировать. Сделать это можно напрямую: спросить у людей в соцсетях, разместить пробные товары на сайтах объявлений, заказать контекстную рекламу, создать небольшой одностраничник и смотреть на реакцию людей. Чем больше спрос - тем больше вероятность, что бизнес попрет. Еще более простой способ - зайти в “Яндекс.Вордстат” и забить в строку поиска название товара со словом “купить”. Так вы наглядно увидите, сколько людей интересуется вашей темой здесь и сейчас.

Сколько стоит открыть интернет магазин?

Смотря на какие масштабы вы замахиваетесь. Если в деньгах недостатка нет - можно открыть интернет-магазин с фирменным стилем, уникальным дизайном, обширным каталогом и всеми необходимыми современными функциями. Это про сайт. Ну и еще, конечно, закупить ассортимент товаров, исчисляющийся в тысячах позиций, заказать рекламу по всем известным каналам и так далее.

А если денег нет?

Не беда. Вы можете существенно сэкономить, если воспользуетесь шаблонными решениями или задумаетесь о других форматах. Расскажем подробнее.

  1. Использовать готовые шаблоны InSales. Это экономичное удобное решение - вам не придется ничего создавать с нуля, а использовать готовые варианты. В нашей галерее вы найдете шаблоны на любой вкус и любую тематику.
  2. Работать по схеме дропшиппинга. В этом случае вы сами будете выступать не продавцом, а посредником - между покупателем и другим интернет-магазином. Все что от вас требуется - выставить фото товара, рассказать посетителю сайта или страницы соцсети о нем и убедить сделать заказ. Потом заказы идут непосредственному продавцу - а вы получаете комиссию, сумма которой оговаривается изначально.
  3. Работать по франшизе. Тоже интересный вариант. Многие крупные интернет-магазины продают свои франшизы: то есть все наработки, модель бизнеса, авторские права. Вам не придется развивать собственный бренд и продвигать его на рынке - все уже сделано, плати и пользуйся. Что интересно, выплачивать стоимость франшизы можно как единовременно, так и частями - например, процент от продаж. Все зависит от условий договора.

Как выбрать название для интернет-магазина?

Нейминг - дело тонкое. Все мы помним про то, что “как вы лодку назовете, так она и поплывет”. Поэтому в науке нейминга есть свои правила, советуем их придерживаться:

  • название должно отвечать интересам вашей целевой аудитории. Если вы работаете с молодежью - допустимо использовать модные словечки, сленг. Если у вас покупают люди постарше - они не поймут таких заигрываний с аудиторией. Ну вы поняли, да? Вот хорошие примеры: интернет-магазин товаров для детей «Мамси.ру», мужская косметика «Бро.косметикс», товары для дома Sweethome;
  • название должно отражать вашу специфику. Например, магазин стройматериалов “Деревяшки” - сразу все понятно. А если “деревяшками” назвать лыжи или спички - у посетителя возникнет когнитивный диссонанс;
  • название должно быть простым. Вы заметили, что в последние годы ярко наметилась тенденция к простоте? Она во всем: в дизайне сайтов, в стиле текстов, в рекламных материалах. Во-первых, люди поняли, что к чему - если раньше требовалось все объяснять и разжевывать, теперь в этом нет необходимости. Во-вторых, люди наелись сложносочиненными текстами и терминами. Простота, ясность и адекватность - вот самое главное.

Подробнее о науке названий читайте в нашей статье “Выбираем название для интернет-магазина”.

Как работать - создать ИП, ООО или это не обязательно?

Обязательно. Если у вас нет организационно-правовой формы - получается, вы работаете нелегально. Потом идите объясняйте налоговой, кто вы такой и почему получаете деньги от неизвестных лиц. Да и с поставщиками и с крупными клиентами работать вряд ли получится - серьезные фирмы с опаской относятся к непонятным магазинам “без роду и племени”. Поэтому советуем не рисковать и создать ИП или ООО. Что выбрать - подробно мы писали в этой статье. Если кратко - если вы новичок, если у вас нет партнеров - начинайте с ИП. Если вы планируете масштабный проект, у вас есть на примете надежный партнер - создавайте ООО, продумывайте устав и прописывайте доли с партнером.

ип или ооо

Как создать сайт интернет-магазина?

Оо, животрепещущий вопрос. Создать сам сайт - не проблема. Нужно только выбрать надежную CMS и найти исполнителя. Рекомендуем сделать это на платформе InSales - c нами работают уже сотни интернет-магазинов.

Если сомневаетесь в успехе предприятия - попробуйте создать сначала лендинг и посмотрите, как отреагируют люди на ваше торговое предложение. Если все ок - идите дальше.

Лендинги можно создавать и параллельно с основным сайтом. Если у вас появился новый товар, грядут акции и распродажи или вы хотите привлечь больше трафика на сайт - можно сообщить об этом в лендинге. Подробнее об этой механике мы писали в статье Университета InSales. Кстати, теперь у нас есть бесплатные готовые шаблоны для лендингов. Ваш одностраничник может выглядеть так. Или так - пока готовы только два шаблона, скоро мы выкатим больше вариантов.

А теперь подробнее по сайту. Обратите особое внимание на продающую структуру, юзабилити (удобство использования) и главную страницу. Если сайт будет неудобным, то посетитель может запутаться в ассортименте, не понять, как сделать заказ - и тогда пиши пропало. Он закроет ссылку и уйдет на другой сайт, более современный и удобный. Поэтому вы должны дать разработчику подробное ТЗ, в котором напишете, что вы хотите получить от сайта, каким вы его видите. Не обязательно все получится с первого раза: есть такая штука, как сплит-тестирование. Разработчики готовят несколько вариантов страниц и тестируют, какая из них зайдет лучше.

сплит тестирование

Где искать клиентов интернет-магазину?

Самый главный вопрос, который волнует всех новичков. Сайт создали, товары закупили, а дальше-то что? А дальше нужно искать клиентов. Сначала пройдитесь по родным, друзьям, коллегам, друзьям друзей - короче, задействуйте сарафанное радио по полной программе. Звоните сами и предлагайте свои услуги, рассылайте письма с полезной и интересной информацией. Затем начинайте привлекать рекламные каналы: закажите контекстную рекламу, заведите группы интернет-магазина в соцсетях, канал на “Ютубе”. Заведите блоги на таких популярных ресурсах, как “Хабр” и “Спарк”. Посещайте тематические мероприятия, семинары, конференции, рассказывайте людям о своем интернет-магазине - и сами увидите, как клиенты потянутся к вам стройной цепочкой. Еще почитайте эту статью, где описаны и другие способы привлечения клиентов.

Как искать поставщиков?

О, это очень просто: через поисковые системы. Просто забиваете в “Яндекс” или Google соответствующий запрос - и вперед, выбирайте. Также найти отечественных поставщиков можно на тематических мероприятиях: представители крупных компаний активно их посещают. С иностранными поставщиками по-другому, но тоже ничего сложно. Поставщиков из США и Европы попробуйте найти на eBay.com или Amazon.com. Китайцы прячутся на www.Alibaba.com, www.AliExpress.com и подобных сайтах.

Как принимать оплату от посетителей?

Советуем использовать все распространенные способы: посетители бывают разные, чем больше вариантов - тем лучше. Банковской картой, безналом, оплатой при получении - если заказ клиенту привозит курьер, а также электронными системами: “Яндекс.Деньги”, WebMoney.

оплата заказа

Нужна ли онлайн-касса для интернет-магазина?

Обязательно! Теперь мало просто принять оплату у покупателя - нужно обязательно отправить ему электронный чек по почте. Поэтому онлайн-кассы должны быть современного образца. В них есть фискальный накопитель (устройство, сохраняющее всю информацию о заключенных сделках), они подключаются к интернету (чтобы передавать данные в налоговую и чеки покупателям в режиме онлайн) и к оператору фискальных данных (через него происходит обмен данными между кассой и ФНС).

В идеале касса должна работать автоматически - чтобы вам не пришлось набирать все данные вручную. Для этого она должна быть интегрирована с сайтом и с вашим расчетным счетом - так просто удобнее.

Как организовать доставку?

И снова как со способами оплаты: чем больше, тем лучше. Кому-то удобнее забирать заказы через Почту России, кому-то - самостоятельно через пункты самообслуживания, ну а кто-то привык, чтобы курьер привозил товар прямо с доставкой на дом. Поэтому советуем по возможности применять все эти способы. Конечно, если вы собираетесь работать на всю страну, курьер в другой город не поедет. В этом случае поможет Почта России и транспортные компании. А по своему городу лучше обратиться в курьерскую службу или найти сотрудника самостоятельно. На первых порах не исключено, что вы сами будете развозить заказы. Но когда их будет более десяти в день - бросайте это дело, вам как руководителю лучше заниматься другими вещами.

Как рекламировать интернет-магазин?

Мы советуем использовать модный тренд - омниканальность. Это значит, что не надо ограничиваться только одним рекламным каналом, используйте все возможности маркетинга: контекстную и таргетированную рекламу, SEO-продвижение сайта в поисковых системах, e-mail-рассылки, публикации в известных онлайн-СМИ, ведение собственного блога. Не забывайте про кросс-маркетинг: объединитесь с другими владельцами бизнеса, рекламируйтесь друг у друга по бартеру.

Самое главное - не грузите читателей и потенциальных покупателей одной лишь рекламой. Эти методы уже не работают. Сделайте ставку на контент: давайте полезную информацию, публикуйте советы, обзоры товаров. Да, сиюминутной выгоды это не принесет. Но такой контент укрепляет вашу репутацию, делает случайных посетителей постоянными (человек понимает, что здесь регулярно кормят вкусной и здоровой пищей, то есть контентом, и задерживается на сайте) и в итоге работает на вас.

Остались еще вопросы? Пишите в комментариях в соцсетях, мы обязательно ответим!

Подписывайтесь
на Telegram-канал
«О чём говорят селлеры»
Подписаться на канал
Создайте интернет-магазин
на платформе inSales за 1 день
Первые 14 дней бесплатно. Без ввода платёжных данных.
Возможно вам также будет интересно:

Как правильно заполнять и когда сдавать налоговую декларацию по УСН за 2023 год

13.02.2024
В современном мире ведения бизнеса упрощённая система налогообложения (УСН) стала одним из самых популярных и удобных налоговых режимов для предпринимателей...

Как продавать на Ozon со своего склада

13.02.2024
Бизнес на маркетплейсах может приносить большой доход. Но для этого нужно учесть нюансы работы с площадкой. В том числе схему...

Как продавать изделия ручной работы на маркетплейсах

31.01.2024
Практически любое хобби можно монетизировать, тем более, что мода на товары ручной работы набирает обороты. Из статьи вы узнаете, как...

Как самозанятым стать ИП

30.01.2024
Узнайте, как перейти с самозанятого на ИП, какой налоговый режим выбрать перед открытием ИП. Читайте, как самозанятому сняться с учета,...
Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине
Пошаговая инструкция:
Как открыть интернет-
магазин
Скачать бесплатно
Практическое
руководство по выходу
на Wildberries
Скачать бесплатно
Подробный гайд
по запуску продаж
на Ozon
Скачать бесплатно
Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С ・ 14 дней бесплатно
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie