Как сделать резервное копирование или восстановление данных?

В inSales доступно резервное копирование и восстановление отдельных элементов магазина. Некоторые действия возможно сделать самостоятельно, а что-то доступно только через техническую поддержку. 

Разделы, которые можно загрузить к себе на компьютер

1. Товары — перейдите в Товары → Импорт/Экспорт, нажмите на шестерёнку нужной категории и "Выгрузить в CSV": 

2.  Заказы — перейдите в Заказы → Все заказы, два раза нажмите на "Экспорт":

3. Клиентов — перейдите в Клиенты → Все клиенты, нажмите на "Экспорт":

4. Категории — перейдите в Товары → Каталог товаров, выберите "Все", нажмите на шестерёнку и "Экспорт категорий в CSV":

Важно: категории импортировать из файла нельзя, загрузить на компьютер их можно только для сведения.

5. Подробнее про самостоятельное резервное копирование раздела Дизайн.

В дальнейшем товары можно восстановить через импорт, инструкции по импорту имеются в разделе "1С, импорт, обмен данными".

Импорт заказов и клиентов при переезде с других платформ или после клонирования аккаунта — платная услуга и исполняется только технической поддержкой. Стоимость импорта клиентов — 4000 руб, импорта заказов – 5000 руб.

Информация о заказах/клиентах, которая может быть загружена, ограничена. Подробности и требования к файлу можно узнать путем письменного обращения в техническую поддержку.

Разделы, которые можно восстановить через техническую поддержку

1. Товары:
- полное восстановление товаров
- вес
- видимость (без восстановления остатков)
- заголовки страниц
- канонические URL
- краткие описания товаров (все языки)
- полные описания товаров (все языки)
- названия (все языки)
- остатки (количество)
- статус "удален" у покупателей
- цены

2. Категории:
- полное восстановление категорий
- видимость категорий
- названия категорий
- описания категорий
- позиции в списке категорий
- SEO-фильтры

3. Заказы:
- полное восстановление
- склейка (объединение) клиентов

4. Страницы:
- полное восстановление страниц и пунктов меню
- страницы
- пункты меню

5. Способы доставки и оплаты:
- полное восстановление способов доставки и оплаты
- названия и описания способов доставки
- ограничения по весу (для способов доставки)
- названия и описания способов оплаты

6. Раздел "Площадки" (полное восстановление)

7. Блоги и статьи (полное восстановление)

8. Раздел "Файлы" (полное восстановление)

9. Шаблоны писем (полное восстановление)

10. robots.txt (полное восстановление)

11. Редиректы (полное восстановление)

12. Виджеты и блоки (полное восстановление)

13. Отзывы к товарам (полное восстановление)

Важно: резервное копирование всех вышеуказанных разделов магазинов делается на платформе дважды в сутки: в 9:00 и 21:00 по московскому времени.

Если нужно сделать бэкап, необходимо написать заявку в техническую поддержку. Укажите, что именно следует восстановить, а также обозначьте, по состоянию на какие дату и время требуется откатить изменения. Как правило, доступны бэкапы за последние одну-две недели. Следует заранее учитывать, что восстановление данных занимает несколько часов.