В Диалогах доступен функционал добавления виджета для сайта.
Покупатель сможет написать в удобный для него мессенджер, а владелец сайта получит сообщение в разделе Диалоги в панели администратора.
После выбора мессенджера через виджет покупатель будет направлен в приложение мессенджера. Для старта чата в Telegram нужно нажать кнопку "Запустить", а в WhatsApp - отправить стандартное первичное сообщение:
Данное сообщение будет использоваться для последующей связки клиента и диалога с ним, если в будущем клиент сделает заказ.
При необходимости провести диалог в окне виджета на сайте без перехода в мессенджеры можно использовать онлайн чат.
Все чаты, из мессенджеров или онлайн чата, отображаются в панели администратора с указанием канала. Если диалог начат в онлайн чате, то создастся чат с уникальным номером:
Доступность функционала зависит от тарифа. Подробнее о тарифах
1. В разделе Диалоги → Виджет на сайт включите виджет, задайте его расположение на странице, цвет и размер виджета, отступы кнопки виджета от края экрана и сохраните настройки.
2. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы и выберите кнопки каких мессенджеров нужно отображать на десктопной версии сайта, а какие - на мобильной. Для каждого канала указывается в его настройках:
Важно: настройки мессенджеров также применятся к кнопкам подписки на уведомления в карточке заказа.
Например, если для Viber указано, что он отображается на мобильном устройстве, но не отображается на компьютере, то и на странице заказа кнопка подписки на уведомления в Viber будет отображаться только на мобильных устройствах.
Настройка отображения каналов на устройствах предназначена для разграничения областей использования мессенджеров и удобства покупателей. Это связано с тем, что есть мессенджеры, которые используют как с компьютера, так и с мобильного устройства. Например, Telegram и ВКонтакте. А есть мессенджеры, которые, как правило, используются только на мобильных устройствах. Например, WhatsApp и Viber.
1. Перейдите в в раздел Диалоги → Каналы и выберите онлайн чат:
2. Включите чат, укажите заголовки и цветовую схему:
3. После этого онлайн чат будет доступен в виджете на сайте.
