Telegram

К Диалогам можно подключить Telegram-бота. Покупатель после оформления заказа сможет подписаться на него и получать уведомления о заказе в Telegram.

Важно: если Telegram-бот используется в Диалогах, не подключайте его к сторонним сервисам. Сторонние сервисы будут перехватывать веб-хуки бота, и он будет некорректно работать в Диалогах.

1. Подключение интеграции
2. Отправка и прием файлов через Telegram

Подключение интеграции

1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → Telegram.

2. Далее следуйте инструкции в настройках аккаунта Telegram.

3. Чекбоксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн-чате.

Отображение в окне онлайн-чата имеет следующий вид:

Отправка и прием файлов через Telegram

Telegram имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Максимальный размер отправляемого файла — 50 мегабайт.

Максимальный размер получаемого файла — 20 мегабайт.

Важно: все ограничения установлены мессенджерами, интеграция не может на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставлено.

Понять это можно по статусам сообщений:

• одна галочка или красный значок ошибки — сообщение доставлено до серверов inSales, но не доставлено до мессенджера;
• зеленая галочка в кружочке — сообщение доставлено до мессенджера клиента.