Сегменты клиентов — альтернатива группам клиентов. В отличие от групп, сегменты могут динамически меняться: в сегмент автоматически попадают покупатели, которые на данный момент соответствуют выставленным условиям (например, зарегистрировавшиеся в текущем месяце и купившие определенный товар).
Группировку клиентов согласно условиям удобно использовать для маркетинга. Например, для настройки рекламных кампаний, SMS- и email-рассылок, сбора обратной связи и т. д.
Функционал располагается в разделе Клиенты → Все клиенты:
1. Для добавления нового сегмента клиентов нажмите кнопку "Добавить сегмент".
2. Задайте имя сегмента, добавьте условия фильтрации, по которым будет создан сегмент, и нажмите кнопку "Создать".
Также можно настроить вид таблицы клиентов, входящих в сегмент: выбрать поля, которые нужно отображать, и поле, по которому сортируется таблица.
Возможности экспорта сегментов нет в платформе. Вы можете написать пожелание насчет желаемой функциональности в техническую поддержку. Сотрудники передадут пожелание менеджерам продукта.
Если вы не используете группы клиентов, можно создать группу клиентов специально для экспорта, выделить всех клиентов сегмента и переместить их в созданную группу, после чего экспортировать группу.
Однако если клиенты были добавлены в какую-то группу, этот способ не походит, поскольку данные перезапишутся.