Top.Mail.Ru

Диалоги WhatsApp

Для подключения оповещений через WhatsApp используйте отдельный телефон и отдельную sim-карту.
Не подключайте оповещения через WhatsApp со своего личного устройства и номера!

Преимущества оповещений в WhatsApp:

  • Покупатель может получать уведомления об изменениях в заказе на свой WhatsApp (70% покупателей подписываются на оповещения в WhatsApp);
  • Возможность общения с клиентом через WhatsApp (20% из подписавшихся задают вопросы менеджеру магазина);
  • Сообщения приходят покупателю в WhatsApp с вашего номера. Это может быть мобильный, городской или 8-800 (через бизнес-аккаунт);
  • Вы можете написать покупателю первыми;
  • Вы можете отправлять сообщения от своего бизнес-аккаунта WhatsApp.

Технические требования:

  • Наличие отдельного номера телефона для уведомлений;
  • Наличие отдельного смартфона или планшета, который будет постоянно подключен к сети питания и к интернету;
  • Аккаунт WhatsApp для диалогов не должен использоваться в веб-версии и в десктопной версии. Он может использоваться через смартфон/планшет, но и этого мы тоже не рекомендуем. Ведите общение с клиентами через InSales.

Как это работает?

Покупатель оформляет заказ. На странице оформленного заказа он может подписаться на оповещения об изменении в заказе:

В WhatsApp покупателю приходит оповещение:

Теперь вы можете общаться с покупателем в разделе диалоги:

Диалог по WhatsApp возможен только с теми клиентами, которые оформили подписку на оповещения в WhatsApp.

С клиентами, которые совершали заказ ранее, диалог невозможен. Исключением могут быть ситуации, когда клиент, зная ваш номер сам написал сообщение первым, либо номер использовался для общения в WhatsApp ранее и у вас уже был контакт в WhatsApp.

Настройка оповещений WhatsApp

1. Для работы WhatsApp ваш магазин должен быть готов к работе с диалогами.

2. Подключите пакет опций "Диалоги+"

3. Перейдите в раздел Клиенты → Диалоги → Мессенджеры → WhatsApp.

4. Введите номер телефона, для которого нужно подключить интеграцию с WhatsApp и сохраните его.

Для подключения оповещений через WhatsApp используйте отдельный телефон и отдельную sim-карту.
Не подключайте оповещения через WhatsApp со своего личного устройства и номера!

5. Получите QR-код для WhatsApp, нажав соответствующую кнопку.

Если QR не сгенерировался с первого раза, попробуйте нажать кнопку еще раз через пару минут.

6. Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне.

7. Проверьте работу оповещений, оформив тестовый заказ и подписавшись на уведомления в WhatsApp.

Другие статьи

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
CAPTCHAОбновить изображение
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 0

Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи